Приветствуем, теперь вы стали частью нашей большой семьи BCT
Чтобы вам было проще влиться, мы подготовили этот обучающий материал по продажам.
Ваша задача, прочитать и ознакомиться с информацией, делать ДЗ и внедрять все на практике, а наши старшие администраторы, всегда помогут и поддержат вас на этом пути.
Первое, что важно знать о BCT это наш основной слоган и нашу миссию
Выпишите почему вам нравится наш концепт - 10 пунктов.
С точки зрения продаж и их этапов у нас мы выделяем несколько:
1. Обращение потенциального резидента к нам через Инстаграм в личные сообщения
2. Обращение через альтеджио (систему резерваций)
3. Обращение и контакты на потенциальных резидентов через канал сбора контактов (реклама)
Первый и важный этап это пригласить нашего потенциального резидента к нам на экскурсию.
Что мы пишем клиенту (скрипт вы найдете отдельно, называется скрипт ПЕРЕПИСОК С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ РЕЗИДЕНТАМИ)
ВОТ НАШ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ РЕЗИДЕНТ ПРИШЕЛ К НАМ, ЧТО ДАЛЬШЕ?
Тут прошу пользоваться скриптом проведения экскурсии, которая делится на несколько основных пунктов:
1. Приветствие, поинтересоваться как резидент добрался, предложить убрать верхнюю одежду и тяжелые сумки6 если есть, предложить воду, чай, кофе в баре и присесть на пару минут
2. Представиться, сделать так называемую "договоренность"
- сейчас я попрошу вас ответить на пару вопросов, благодаря ним мне будет понятнее, как мы можем с вами сотрудничать и что мы можем вам предложить, это займет буквально три минутки, согласны?
выявить информацию о нашем клиенте:
3. Далее рассказываем коротко о BCT и предлагаем пойти посмотреть что у нас есть - физическая экскурсия.
4. Приглашаем после присесть в баре еще на пару минут
Показываем и еще раз рассказываем о выгодах и о баличках наших предложений
Спрашиваем какой из вариантов отзывается больше?
5. Делаем предложение первого простора шага - забронировать/приобрести балычке или час.
6. Отрабатываем возражения
Если клиент все же уходит и хочет подумать, мы в догонку отправляем ему в Инстаграм наше Коммерческое предложение, короткое сведение о том, что вы обсуждали и цены по тому, что ему понравилось (пример найдете в документе ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РЕЗИДЕНТОВ, кто ушел думать)
А также пример что и как говорить вы найдете в документе ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ со словами
После того, как клиент ушел думать и не отозвался после вашего КП (коммерческого предложения)
вам нужно контактировать его по скрипту в документе Клиенты, которые не вернулись с прохлидки (экскурсии)
Также вам надо выучить подробности, качества, каждой зоны - привлечении и результаты в документе ПРИВЕЛЕГИИ ПО ЗОНАМ BCT
Чтобы вам было проще влиться, мы подготовили этот обучающий материал по продажам.
Ваша задача, прочитать и ознакомиться с информацией, делать ДЗ и внедрять все на практике, а наши старшие администраторы, всегда помогут и поддержат вас на этом пути.
Итак, поехали:
Первое, что важно знать о BCT это наш основной слоган и нашу миссию
Наш слоган: BCT - Atmosféra pro umění
Выпишите почему вам нравится наш концепт - 10 пунктов.
С точки зрения продаж и их этапов у нас мы выделяем несколько:
1. Обращение потенциального резидента к нам через Инстаграм в личные сообщения
2. Обращение через альтеджио (систему резерваций)
3. Обращение и контакты на потенциальных резидентов через канал сбора контактов (реклама)
Что мы делаем?
Первый и важный этап это пригласить нашего потенциального резидента к нам на экскурсию.
Что мы пишем клиенту (скрипт вы найдете отдельно, называется скрипт ПЕРЕПИСОК С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ РЕЗИДЕНТАМИ)
ВОТ НАШ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ РЕЗИДЕНТ ПРИШЕЛ К НАМ, ЧТО ДАЛЬШЕ?
Тут прошу пользоваться скриптом проведения экскурсии, которая делится на несколько основных пунктов:
1. Приветствие, поинтересоваться как резидент добрался, предложить убрать верхнюю одежду и тяжелые сумки6 если есть, предложить воду, чай, кофе в баре и присесть на пару минут
2. Представиться, сделать так называемую "договоренность"
- сейчас я попрошу вас ответить на пару вопросов, благодаря ним мне будет понятнее, как мы можем с вами сотрудничать и что мы можем вам предложить, это займет буквально три минутки, согласны?
выявить информацию о нашем клиенте:
- откуда узнал о нас (какой канал приход)
- номер телефона, емайл, имя, фамилия
- какой опыт работы и какая ниша
- был ли опыт ранее с коворкингами, если да то какой и какими?
- планирует ли резидент работать тут постоянно или время от времени?
3. Далее рассказываем коротко о BCT и предлагаем пойти посмотреть что у нас есть - физическая экскурсия.
4. Приглашаем после присесть в баре еще на пару минут
Показываем и еще раз рассказываем о выгодах и о баличках наших предложений
Спрашиваем какой из вариантов отзывается больше?
5. Делаем предложение первого простора шага - забронировать/приобрести балычке или час.
6. Отрабатываем возражения
Если клиент все же уходит и хочет подумать, мы в догонку отправляем ему в Инстаграм наше Коммерческое предложение, короткое сведение о том, что вы обсуждали и цены по тому, что ему понравилось (пример найдете в документе ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РЕЗИДЕНТОВ, кто ушел думать)
А также пример что и как говорить вы найдете в документе ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ со словами
После того, как клиент ушел думать и не отозвался после вашего КП (коммерческого предложения)
вам нужно контактировать его по скрипту в документе Клиенты, которые не вернулись с прохлидки (экскурсии)
Также вам надо выучить подробности, качества, каждой зоны - привлечении и результаты в документе ПРИВЕЛЕГИИ ПО ЗОНАМ BCT