Zpět na stránku TOP
Toto tlačítko vás vrátí na stránku TOP, kde najdete obecné informace pro TOP manažery KN1
Zpět na stránku
Finanční sektor
Nástroje a návody ohledně kontroly transakcí vytvořených prostřednictvím pokladen v salonech KN1

v.1.0
Datum: 20 12 2022

  • Nová stránka
Nástroje
Zde najdete seznam nástrojů, které složí k zjištění a řešení problémů spojiných s kontrolou peněžních transakcí.
Transakce v CRM-KN1
Mazání chybných transakcí - Global Payments
Návody
Zde najdete veškeré návody ohledně toho jak použivat ruzné nástroje pro kontrolu peněžných transakcí v kiosku (terminálu), POS terminálu.
Месячный отчет о проделанной работе - Андрей Гутарев (EDIT)
Логины и пароли от разных приложений - Андрей Гутарев (LOOK)
Banka požaduje vrátit duplicitní transakce nebo chybnou transakce
Pokud banka nebo jiná společnost, která vydala na salon KN1 POS terminál žádá reklamaci transakce s platební kartou dle případu duplicitní transakce nebo chybní transakce je potřeba plnit teto kroky.

1
Zjistit z mailu INFO
Связаться с ТЦ и получить контакт на ответственного за подключение интернета и с этим человеком обговорить возможные варианты (сразу упоминая о том, что мы хотим подключить своего провайдера Laudatio ErbiaMobile). Если в ТЦ есть возможность подключить своего провайдера, то исполнитель приступает к следующему шагу.
2
Договориться на подключение с Laudatio ErbiaMobile за 2 недели максимум до открытия салона
Исполнитель должен написать электронное письмо на адрес info@laudatio.cz

В теле письма нужно написать следующее:

Dobrý den,

potřebujeme napojit internet (statickou IP adresu) na novou pobočku dle našeho speciálního základního tarifu na adrese:
Praha, Voctářova 18
Nejpozději 24.11.2022

Prosím o zasláni IP statické adresy.

Děkuji.

Если ответа нет в течении 1 дня, то исполнитель должен позвонить на ИНФО-линию ErbiaMobile по телефону +420 245 501 601 или +420 731 130 101
и напомнить о том, что электронное письмо было послано, чтобы они отреагировали.

Laudatio ErbiaMobile должны сообщить о том, что исполнителя будет контактировать техник, который будет подключать интернет.
3
Общение с техником и ТЦ
После сообщения от Laudatio ErbiaMobile о том, что техник будет контактировать исполнителя. Необходимо подождать (обычно несколько дней - если больше дней прошло, то нужно снова позвонить на ИНФО-линию ErbiaMobile по телефону +420 245 501 601 или +420 731 130 101 и сообщить, что никто не контактирует исполнителя).

Когда техник позвонит необходимо договориться с ним на какой-то день, чтобы он пришел в ТЦ для подключения интернета.

Параллельно нужно договориться с ТЦ о том, чтобы они предоставили возможность зайти в техническую комнату (technické zázemí - internet kabely, RACK skříňky atd) технику и исполнителю.
4
Подключение интернета
В назначенный день исполнитель приходит и ожидает, когда техник придёт и подключит интернет.

Исполнитель должен удостовериться, что техник правильно подключил интернет и вывел кабель в том месте, где располагается (будет располагаться) RACK шкаф для устройств.

После подключения интернета исполнитель вместе с техником должен проверить, что интернет работает.
5
Общение с системным администратором 100 CZK Group
После подключения интернета необходимо настроить все устройства из HSK-100CZK (роутер, кассу, камеры, VoIP телефон). Для этого необходимо договориться с системным администратором заранее и предоставить ему необходимую информацию (какой IP статически, номер салона и т.д.).

На данный момент системным администратором является Юрий Курило - связаться с ним можно по Telegram

Нужно создать новый лист в таблице с названием нового салона и заполнить соответствующие пункты.