KDB - BC Time https://100czk.cz ru Sun, 22 Mar 2026 19:18:58 +0300 Детское меню часть 2 https://drive.google.com/file/d/1envthJ8TpIVSqHnY1koXJnOvaI4V4BNh/view?usp=sharing Mon, 10 Jun 2024 10:33:00 +0300 Bar Тренинг 26.05

Детское меню часть 2

Тренинг 26.05]]> Детское меню часть 1 https://drive.google.com/file/d/1Zhh6J8ZCaoRIundO9dT-35AJpzVXmzBJ/view?usp=sharing Mon, 10 Jun 2024 10:32:00 +0300 Bar Тренинг 26.05

Детское меню часть 1

Тренинг 26.05]]> Техника безопасности https://drive.google.com/file/d/18gBmpVyt3gANU8B5GX7GFnSkT3ZLtyYz/view?usp=sharing Mon, 10 Jun 2024 10:32:00 +0300 Bar Тренинг 15.05

Техника безопасности

Тренинг 15.05]]> Летняя кухня https://drive.google.com/file/d/17BGj6dFDEO5IUXbLp4etDNKLQ0AXvsZH/view?usp=sharing Mon, 10 Jun 2024 10:31:00 +0300 Bar Тренинг 15.05

Летняя кухня

Тренинг 15.05]]> Отработка летнего спешлс меню 2 https://drive.google.com/file/d/16uc6S1Mt3J9k2H9pkv-UqkUjzvj_Gm0V/view?usp=sharing Mon, 10 Jun 2024 10:29:00 +0300 Bar Тренинг 15.05

Отработка летнего спешлс меню 2

Тренинг 15.05]]> Отработка летнего спешлс меню https://drive.google.com/file/d/1KDVRwayPwSLRZXf58RJYkNiwY6UtC00C/view?usp=sharing Sun, 09 Jun 2024 21:03:00 +0300 Bar Тренинг 15.05

Отработка летнего спешлс меню

Тренинг 15.05]]> Стандарты приготовления меню Спешлс май 2024 https://100czk.cz/tpost/mokz4llb71-standarti-prigotovleniya-menyu-speshls-m https://100czk.cz/tpost/mokz4llb71-standarti-prigotovleniya-menyu-speshls-m?amp=true Wed, 22 May 2024 18:41:00 +0300 Bar

Стандарты приготовления меню Спешлс май 2024

Special menu (в кассе в Special)

Pistachio surprise
В стакан для большого Айс Латте 0,5 наливать в порядке:
Лед 180 гр
Фисташковый ликер Bobmbardino 40мл
Молоко 150 мл
Эспрессо 2 шт


Strawberry limoncello spritz
В винный бокал маленький наливать в порядке:
Лед 150 гр
Лимончелло 30 мл
Пюре клубники 40 гр (пюре в холодильнике, не Монин)
Просекко 50 мл
Перлива матони 50 мл
Украшение - сушеная клубника

Matcha raspberry tonic
В стакан хайбол 0,2 (для воды) наливать в порядке:
Лед 100 гр
Пюре малины Монин 20 гр (1 нажатие)
Тоник Швепс 100 мл
Матча 1,5 гр на 30 мл

Mocaccino with almond milk
(можно подавать горячим в бокал для Латте, можно холодным в стакан 0,3)
Добавить в питчер:
Смесь горячий шоколад 1/2 пачки
Молоко миндальное 150 мл
Эспрессо 1
Сироп амаретто 10 мл
Вспенить и влить в стакан/бокал

Gingerbread ice coffee
(подавать в винном бокале)
Молоко 180 мл
Эспрессо 2 шт
Лед 250 гр
Сироп gingerbread 30 мл
Взбитые сливки 20 гр
В эспрессо влить сироп и перемешать венчиком до образования пенки. Бокал наполнить льдом, залить молоко, перемешанный эспрессо с сиропом и украсить сливками.
]]> Техника BCT инструкция https://100czk.cz/tpost/9hc3iyfdy1-tehnika-bct-instruktsiya https://100czk.cz/tpost/9hc3iyfdy1-tehnika-bct-instruktsiya?amp=true Fri, 26 Apr 2024 11:15:00 +0300 Návody

Техника BCT инструкция

СУШИЛКА ДЛЯ ПОЛОТЕНЕЦ
  • сложите чистые влажные полотенца, поместите их в металлический ящик внутри устройства и закройте дверцу;
  • нажмите кнопку, чтобы включить устройство. Как только загорится светодиодный индикатор рядом с кнопкой, устройство начнет нагреваться;
  • устройство остановится, как только будет достигнута максимальная температура;
  • чтобы убрать полотенца после завершения цикла, выключите прибор.

Для снятия полотенец рекомендуется использовать щипцы, чтобы избежать ожогов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
• Не используйте шкаф для полотенец рядом с горячими предметами.
• Не используйте шкаф для полотенец во влажной среде.
• Не помещайте в шкаф для полотенец кислотные или щелочные предметы.
• Если вы обнаружите какие-либо проблемы с полотенцесушителем, обратитесь в профессиональную службу технического обслуживания.
KLIMAZON FX3500
Инструкции по использованию

  • Выберите настройку режима: автоматический или ручной.
  • В автоматическом режиме вы выбираете предустановленные функции.
  • В ручном режиме вы выбираете время и температуру с помощью кнопок «плюс» и «минус».

Типы безопасности

  • Никогда не используйте кислоты или абразивы для очистки устройства.
  • Подключите прибор к сети и убедитесь, что напряжение в сети соответствует указанному на приборе.
  • Никогда не прикасайтесь к устройству мокрыми или влажными руками или ногами.
  • Не допускайте контакта устройства с водой или другой жидкостью. Не используйте этот прибор рядом с ваннами, душевыми, раковинами или другими объектами, содержащими воду.
  • Если устройство случайно упало в воду или другую жидкость, не пытайтесь его поднять, сразу же отключите от сети.
  • Не тяните за кабель при отключении прибора.
  • Не обматывайте кабель вокруг прибора.
  • Держите устройство сухим.
  • Во избежание перегрева не оставляйте прибор включенным в сеть. Всегда отключайте устройство от сети после использования.
  • Не уходите, если прибор все еще работает.
  • Не используйте этот прибор для животных.
  • Никогда не храните прибор, пока он горячий или включен в сеть.
  • Берегите глаза, не заглядывайте внутрь ламп.
VAPORIZER X-STEAM O2 DIGITAL
Это самый инновационный и совершенный отпариватель в мире, созданный для удовлетворения всех потребностей парикмахера:

  • большой капюшон
  • инновационная система распределения пара, обеспечивающая полное покрытие головы - прозрачный бойлер с подсветкой, позволяющий мгновенно проверить наличие воды
  • нагревательный элемент "Hi-Steam", который ускоряет производство пара
  • бак для сбора конденсата
  • многоязычный сенсорный ЖК-дисплей - автоматический режим (21 изменяемая программа) или ручной режим
  • озоновая лампа со стерилизующим эффектом
  • бойлер с подсветкой RGB LED, которая меняет цвет в зависимости от фазы обработки
OZONEBOX Sanitize box
Инструкции по использованию
• стерилизационный бокс с использованием ультрафиолетового света для дезинфекции
• прост в использовании - просто откройте коробку, положите предметы на полку и закройте – процесс стерилизации занимает около 3 минут
• предназначены для уничтожения бактерий и стерилизации маникюрного оборудования,
• уничтожает до 99% микробов и бактерий
Характеристики оборудования.
• Блок питания USB с потребляемой мощностью 5В/2А, входит в комплект поставки.
• длина волны 260-280 нм
• не излучает вредное излучение и не выделяет озон
]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/111MzEYHSzdaZ-GfEiZDnCXi3flU_rLUp/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:25:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1rwGBCADtghtvYUWzM8Lw8U--jjfQY3NL/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:24:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/19jlT9aUpsDxs8y9UN0LcbkUh4Y9a9rHb/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:24:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1WGzWoUO4wyRTX5Sa2yI4rgSfpnILgb6B/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:24:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1NFgY9Ihnkhf9vCizPaF11ANOEfJaNrpY/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:24:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1e46D26LI2-6uf1rxMp6lNSsju-EbZMUZ/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:23:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1NOW2887bAiHYAYXcX9izQ8mxuBQPaiPx/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:23:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1f1tiWGXIT6R3SPKLGVTSSeLh-RdPp9Am/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:23:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/19mEsOj9y_c1_SkQlrREEaYiJ8CkDzYm_/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:22:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1I-0ydSlgqS0Jy36UOShFPkiOlMYLTv75/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:22:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Видео тренингов https://drive.google.com/file/d/1udpbfM7cOX3W4lsTgnkiFDdjQNp7OlH3/view?usp=drive_link Wed, 24 Apr 2024 15:19:00 +0300 Bar

Видео тренингов

Тренинг 15.05]]> Заметки 1 https://100czk.cz/tpost/e3uvzbguk1-zametki-1 https://100czk.cz/tpost/e3uvzbguk1-zametki-1?amp=true Tue, 27 Feb 2024 15:53:00 +0300 Bar

Заметки 1

]]> Formulář pro zajištění pracovní elektroniky pro lepší vykonání své práce https://form.jotform.com/240363677718364 Sun, 25 Feb 2024 22:49:00 +0300 Formuláři Pokud máte nárok na získání elektroniky pro lepší vykonání své práce, prosím vyplňte tento formulář.

Formulář pro zajištění pracovní elektroniky pro lepší vykonání své práce

Pokud máte nárok na získání elektroniky pro lepší vykonání své práce, prosím vyplňte tento formulář.]]> Стандарты приготовления эспрессо (видео) https://drive.google.com/file/d/1RQldk5gby-YNGN74VuWCAYIjMEdGvIbC/view?usp=share_link Sat, 24 Feb 2024 18:37:00 +0300 Bar

Стандарты приготовления эспрессо (видео)

Pokud máte nárok na získání elektroniky pro lepší vykonání své práce, prosím vyplňte tento formulář.]]> Стандарты приготовления эспрессо (фото) https://drive.google.com/drive/folders/158byBTm6GRtRCDbtxTgE9MLpitB5h98H?usp=share_link Sat, 24 Feb 2024 18:35:00 +0300 Bar

Стандарты приготовления эспрессо (фото)

Pokud máte nárok na získání elektroniky pro lepší vykonání své práce, prosím vyplňte tento formulář.]]> Наводим порядок в баре https://100czk.cz/tpost/ij0ij6nbj1-navodim-poryadok-v-bare https://100czk.cz/tpost/ij0ij6nbj1-navodim-poryadok-v-bare?amp=true Mon, 19 Feb 2024 19:19:00 +0300 Smlouvy a protokoly BCT Bar

Наводим порядок в баре

Коктейльная половина
1) Прибрать провода в корпус-кабелль канал – чтобы было минимум видного в зоне кассы за баром
2) Ввести в рассчетную систему бара сдачу по наличке – чтобы убрать калькуляторы ручки и т.п. Важно уйти от записулек на бумаге- перейти на онлайн (либо CRM либо чат в месседжерах)
3)Закупить диспенсер для стаканчиков и комплиментов(сахар шоколадки) к кофе - уйти от тарелочек
4)Отключить и убрать на склад сканер
5)Составить посуду по- группно - бокалы айриш кофе к бокалам айриш кофе , для воды совместно и т.п.
6)Убрать на склад неиспользуемые бокалы для латте Брендированные
7) Закупить шейкер типа Бостон для коктейлей (либо купить крышку для имеющегося )
8) Убрать диспенсер для фруктов – Использовать только на мероприятия для заготовок
9) Проконтролировать отсутствие продуктов и личных вещей за баром - все только самое необходимое
10) Сложное техническое решение - убрать/заглушить справа от коктейлей - заглушить раковину
11) Маркировки в баре !!!! - вся продукция которая вскрывается и приходит полуфабрикатами должна маркироваться
12)Убрать фрукты вв отдельную полку в холодильник с напитками фасовка - разные холодильники – товарное соседство
все вскрытое на отдельной полке
13) уйти от 1 разовых ложек + придти к салфетницам – закупить столовые приборы
14) сделать разные подачи - для зала компактная - - для бара и столов нормальную - не салфтка в тарелке – салфетка с приюорами должна быть вне тарелки
15) добавить стулья в зону коктейлей со стороны входа убрать их от кофемашины – люди не будут сидеть за кофемашиной
16) добавить диспенсер для трубочек/зубочисток и салфеток в зону, снеки на продажу
изменить матрицу снеков - убрать

Кофейная зона
1)заменить чайник на водонагреватель для воды - промышленный термопот – 8-10л
2)Организовать выключение/включение подсветки через пульт
3) Закупить жидкость для мытья рук бариста – Антибактериальное мыло
4) Стирка полотенец - не носить домой рабочий инвентарь – либо подрядчик-либо в баре
5) Организовать место для моющего средства - без ложек и без ненужного - только – губки щетки и моющее средство в специальном контейнере
6) Заключить договор на техобслуживание посудомоечной машины – дорогостоящее оборудование требует техобслуживание
7) Поставить по уровню кофемашину + стабилизировать от шатания и сдвигов резиновыми прокладками к ножкам – можно просто в магазине мебельной фурнитур купить – такая же история с кофемолкой
8 ) Комментарий - очень быстро кончилась еда 29.01 - мало заказали – увеличить закуп на 20% - с 19.02 по 02.03
9) Нок бокс поставить под кофемашину под столешницу закрепить либо врезать справа от кофемолки в бар – с возможностью вытаскивать и промывать - иначе сорит + капли кофе между кофемашиной пока несут вытряхивать – убрать экран защитный
10)Маркировки продукции - должны быть и на вскрытом кофе и на молочной продукции
дата скрытия – время вскрытия – кто вскрывал
11)показывать кофемашину и бариста , а не прятать за чаями сиропами - сделать зону чая и сиропов ниже либо перенести в другое место
12) Отереть со специальным средством кофемашину заднюю часть – должна блестеть
13) Заполнить весь бар изнутри сверху на полки - продукция длительного хранения
либо оформить с дизайнером – удобное место для хранения вне склада
14) Закрыть шторками полки которые видно с прохода
]]> Принципы безопасности и правил работы на базе https://100czk.cz/tpost/868oasahs1-printsipi-bezopasnosti-i-pravil-raboti-n https://100czk.cz/tpost/868oasahs1-printsipi-bezopasnosti-i-pravil-raboti-n?amp=true Mon, 19 Feb 2024 19:14:00 +0300 Smlouvy a protokoly BCT Bar

Принципы безопасности и правил работы на базе

Рабочий курс по реорганизации работы согласно принципам ХАССП:

ХАССП – это набор обязательной для работы предприятия документации и принципов , которые позволяют качественно организовать работу персонала и обеспечить изготовление качественной и безопасной для потребителя продукции.
Цветовые обозначения/деления :

- Красный – Все что касается молочных и кисломолочных ингредиентов
- Синий - Товары привезенные от поставщиков
- Зеленый – Все позиции питания привезенные и продаваемые от контрагентов – и приготовленные ими
- Желтый – вся непищевая химия + пищевые средства для мытья/ухода
- Коричневый – все зоны соприкосновения с физическими денежными средствами
- Розовый – Вся одноразовая тара и упаковка
- Голубой - Чистая посуда и инвентарь
- Фиолетовая - Грязная посуда и инвентарь
Схема работы согласно принципам Кофейня BC Time

1. Перечень опасных факторов требующих исполнения :
- Гигиена(Сменная обувь, Верхняя одежда), Сроки годности ингридиентов, Температура хранения, Целостность упаковки поступающих ингредиентов и товаров, Чистота поверхностей. Волосы , Пыль, Посторонние предметы не имеющие отношения к рабочим процессам, Химия для кофемашины, Санитол, Рабочие распыляемые средства резидентов

2.Контрольные критические точки
- Допуск на смену согласно стандартам
- Приемка товара согласно правилам приемки
- Температурный контроль холодильного оборудования – термометры и стандарты регулярного контроля
- Приемкой товара на ресепшен или на входе служебном
- Чек лист – полное ознакомление со стороны обучающего
- Техобслуживание оборудования и Инструкции по Эксплуатации,
- Инструкции в виде инфографик и наглядных пособий в местах контрольных точек

3. Предельные значения параметров контроля:
- Тхолодильников – согласно установленных Санитарных и технологических норм
- Нарушение чек листа проверки и правил работы - Контроль

4.Порядок мониторинга :
-Стандарты допуска на работу 2раза в день – приход + обед
-Приемка и сроки годности 1 раз за 1 день до новой поставки
-Температурные режимы 3 раза в день(до смены, после смены после обеденного перерыва)
-Контроль целостностей и непосредственная приемка - В день поставки и в момент перемещения со склада на бар
-Остальные пункты - Регулярно в течении смены

5. Действия в случае отклонений от стандарта

-Самостоятельное устранение проблемы (например переделать кофе )
-Оповещение вышестоящего о ситуации и невозможности самостоятельно устранить
-Блокировка ситуации до устранения

6. Периодичность проверки :
-Бракераж - 1 раз в день / разово при вскрытии
-Контроль пищи- 1 раз перед уходом ,
-Контроль чистоты и сроков хранения - 1 раз в неделю
Стандарты и правила – регулярно в течении смены

7. Периодичность проведения мероприятий – Уборка, Мойка, Дезинфекция, Дезинсекция, ДератизацияИнсект и Дерат – согласно стандартам работы здания
Инвентарь моется 1 раз неделю с химией
Посуда моется 1 раз в неделю с химией
Генеральная уборка 2 раза в неделю согласно стандартов
Дезинфекция регулярно в течении дня
]]> Что-то не так/ не вернулся https://100czk.cz/tpost/foi92ukrb1-chto-to-ne-tak-ne-vernulsya https://100czk.cz/tpost/foi92ukrb1-chto-to-ne-tak-ne-vernulsya?amp=true Tue, 06 Feb 2024 14:50:00 +0300 Marketing

Что-то не так/ не вернулся

Мы ценим ваш интерес к Beauty Coworking Time и хотим поблагодарить вас за ваше посещение🤍

Только для вас - скидка в 30% на следующее посещение нашего коворкинга.

Почему стоит дать нам второй шанс:

Креативная обстановка: Вдохновляющее пространство, специально созданное для профессионального роста и комфортной работы.

Профессиональное оборудование: Мы оборудованы всем необходимым для вашего удобства и успешного творчества, а также для комфорта ваших клиентов.

Сообщество единомышленников: Мы стремимся создать дружественную атмосферу, где каждый мастер чувствует поддержку и вдохновение от команды и коллег.

Ждем вашего возвращения!
С уважением,

Команда Beauty Coworking Time.
Předmět: Vítejte zpět s 30% výhodou pro vás.

Vážení [jméno],

vážíme si Vašeho zájmu o Beauty Coworking Time a chceme Vám poděkovat za Vaši návštěvu.

Zároveň si však uvědomujeme, že rozhodování může být obtížné, a proto bychom Vám rádi nabídli speciální benefit, abyste si naše služby mohli vyzkoušet bez rizika a ve svůj prospěch.

Jen pro vás - 30% sleva na vaši první návštěvu našeho co-workingového prostoru. Nyní máte možnost vyzkoušet si náš produkt a ocenit všechny jeho výhody.

Proč byste nám měli dát druhou šanci:

Kreativní prostředí: Inspirativní prostor speciálně navržený pro profesní růst a pohodlnou práci.

Profesionální vybavení: Jsme vybaveni vším, co potřebujete pro své pohodlí a úspěšnou kreativitu, stejně jako pro pohodlí vašich klientů.

Společenství stejně smýšlejících lidí: Snažíme se vytvořit přátelskou atmosféru, kde každý řemeslník cítí podporu a inspiraci týmu a kolegů.

Jsme přesvědčeni, že naše prostory oceníte a připojíte se k naší tvůrčí komunitě úspěšných řemeslníků.

Chcete-li využít slevu, stačí do odpovědi na tento e-mail napsat "CHCI" nebo nám zavolat na telefonní číslo +420 776 505 090.

Těšíme se na váš návrat!

S pozdravem,

Tým Beauty Coworking Time.
]]> Мы пишем cz/ru/en https://100czk.cz/tpost/luhrdtp1y1-mi-pishem-czruen https://100czk.cz/tpost/luhrdtp1y1-mi-pishem-czruen?amp=true Tue, 06 Feb 2024 14:42:00 +0300 Marketing

Мы пишем cz/ru/en

Добрый день!

Beauty Coworking Time

Мы видели Ваши работы и хотели бы рассказать о нашем коворкинге: о возможности аренды места для мастеров, а также позвать Вас на просмотр для ознакомления с нашими услугами и пространством.

Наше пространство совмещает в себе:

•места в аренду для мастеров из бьюти индустрии

• шоурум с различием косметических товаров

• бар с ароматным кофе и десертами/легкими перекусами

Приглашаем вас к нам на экскурсию, посмотреть все вживую и более подробно обсудить интересующие вопросы.

По всем вопросам обращайтесь но номеру телефона +420776505090 (мы доступны во всех мессенджерах).

http://timebc.cz



Dobrý den,

Jsme první Beauty Coworking Time v Praze.

Viděli jsme vaši práci a rádi bychom vás informovali o naších prostorách: o možnosti pronájmu prostor pro mistry a také vás zveme na prohlídku, abyste se seznámili s našimi službami a prostory.

Náš prostor kombinuje:

-prostory k pronájmu pro mistry z kosmetického průmyslu

- showroom s různými kosmetickými produkty

- bar s lákavou kávou a zákusky/občerstvením.

Zveme vás k prohlídce, abyste si vše osobně prohlédli a mohli podrobněji probrat své dotazy.

V Beauty Coworking Time






Good afternoon!

It's Beauty Coworking Time

We have seen your work and would like to tell you about our coworking: about the possibility of renting a place for craftsmen, as well as to invite you for a review to get acquainted with our services and space.

Our space combines:

•Places for rent for masters from the beauty industry

- showroom with a difference in cosmetic products

• bar with fragrant coffee and desserts/light snacks

We invite you to our excursion, watch everything live and discuss your questions in more detail.

For all questions, please contact the phone number +420776505090 (we are available in all messengers).

Timebc.cz

řípadě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese +420776505090 (jsme k dispozici ve všech messengerech).

http://timebc.cz





Good afternoon!

It's Beauty Coworking Time

We have seen your work and would like to tell you about our coworking: about the possibility of renting a place for craftsmen, as well as to invite you for a review to get acquainted with our services and space.

Our space combines:

•Places for rent for masters from the beauty industry

- showroom with a difference in cosmetic products

• bar with fragrant coffee and desserts/light snacks

We invite you to our excursion, watch everything live and discuss your questions in more detail.

For all questions, please contact the phone number +420776505090 (we are available in all messengers).

Timebc.cz
]]> (RU) Skript - Jak vystavit akt o provedené práci? https://docs.google.com/document/d/1R05PN4ANvJ5ceUiTfGJkUVYd6RLhhrZZZPJ5StfTI0M/edit?usp=sharing Thu, 09 Nov 2023 17:54:00 +0300 Návody Pokud spolupracujete s nějákým freelancerem a máte dlouhodobou smlouvu, musíte požádat freelacnera, bay vystavoval akty dle standardů holdingu 100 CZK GROUP

(RU) Skript - Jak vystavit akt o provedené práci?

Pokud spolupracujete s nějákým freelancerem a máte dlouhodobou smlouvu, musíte požádat freelacnera, bay vystavoval akty dle standardů holdingu 100 CZK GROUP]]> Tilda - FEEDS (Streams / Потоки) https://www.youtube.com/watch?v=9UrYuchtz2k Wed, 08 Nov 2023 19:51:00 +0300 Návody V tomto návodu se naučíte používat Tilda - FEEDS (Streams / Потоки)

Tilda - FEEDS (Streams / Потоки)

V tomto návodu se naučíte používat Tilda - FEEDS (Streams / Потоки)]]> Global Payments - Kontakty https://100czk.cz/tpost/2yniokme41-global-payments-kontakty https://100czk.cz/tpost/2yniokme41-global-payments-kontakty?amp=true Wed, 08 Nov 2023 14:25:00 +0300 Nástroje Kontakty Global Payments pro změny nebo řešení otázek

Global Payments - Kontakty

Lipa - Hlavní obchodní manažer Global Payment
+420 702 236 105
Global Payments - INFO & Technická podpora
+420 267 197 777
helpdesk@globalpayments.cz
K. Kokošková - Smlouvy, Dodatky ke smlouvám, Urychlení instalace POS terminálů
+420 720 043 000
kkokoskova@globalpayments.cz
Global Payments - Zákaznická podpora
+420 606 043 195
Global Payments - POS terminály - Dispetching
+420 267 197 365
Milan Sura - Technik vzdálené podpory POS terminálů - Senior
+420 267 197 720
Martin Dáňa - Global Payments - Integrace POS terminálu
+420 602 391 180
mdana@gpe.cz
POKUD je potřeba řešit software problém nebo update (POKUD už nic jiného nepomůže)
Petr Lhotský - POS Software Engineering Senior Director
+420 721 010 156
plhotsky@gpe.cz
]]> Global Payments Merchant Portal https://gpnmerchant.com/mportal/anon/login.xhtml Wed, 08 Nov 2023 13:53:00 +0300 Nástroje Tento web je určený na projíždění transakcí z POS terminálu v BCT (pokud potřebujete zjistit transakce dnešního dne, musíte počkat do zítřka).Přístup získáte u vedení.

Global Payments Merchant Portal

Tento web je určený na projíždění transakcí z POS terminálu v BCT (pokud potřebujete zjistit transakce dnešního dne, musíte počkat do zítřka).

Přístup získáte u vedení.]]> Technická a účetní podpora iPodnik pro POHODA https://100czk.cz/tpost/lgrlklb7v1-technick-a-cetn-podpora-ipodnik-pro-poho https://100czk.cz/tpost/lgrlklb7v1-technick-a-cetn-podpora-ipodnik-pro-poho?amp=true Mon, 06 Nov 2023 19:46:00 +0300 Nástroje Počítače recepce BCT obsahuje účetní program POHODA (Vzdálená plocha - RDP). Zde najdete veškeré kontakty na podporu společnosti iPodnik.

Technická a účetní podpora iPodnik pro POHODA

Technická a účetní podpora iPodnik pro POHODA

INFO linka
Společnost iPodnik - https://www.ipodnik.cz/
+420 222 300 800
Miloslav Domkář
Ředitel a majitel iPodnik
Společnost iPodnik - https://www.ipodnik.cz/
+420 775 441 421
miloslav.domkar@ipodnik.cz
]]> Technická a účetní podpora ohledně pluginu JAZZ (POHODA plugin) https://100czk.cz/tpost/v53i85nrs1-technick-a-cetn-podpora-ohledn-pluginu-j https://100czk.cz/tpost/v53i85nrs1-technick-a-cetn-podpora-ohledn-pluginu-j?amp=true Mon, 06 Nov 2023 19:38:00 +0300 Nástroje V pokladně na baru je plugin pro POHODA, který se nazývá JAZZ. Zde najdete veškeré kontakty, které Vám pomohou, pokud budete mít problém.

Technická a účetní podpora ohledně pluginu JAZZ (POHODA plugin)

Technická a účetní podpora ohledně pluginu JAZZ (POHODA plugin)

David Jelša
Společnost https://www.atp-technology.cz/
+420 777 642 323
david.jelsa@atpt.cz
]]> Formulář - Akt o odpisu jídla https://timebc.cz/kdb/forms/akt-o-odpisu-jidla Fri, 29 Sep 2023 13:10:00 +0300 Formuláři Pokud potřebujete odepsat jídlo z baru z jakékoliv důvodu- použijte tento formulář

Formulář - Akt o odpisu jídla

Pokud potřebujete odepsat jídlo z baru z jakékoliv důvodu- použijte tento formulář]]> Formulář - Podání dvoudenní směny https://timebc.cz/kdb/forms/dvoudenni-smeny Fri, 29 Sep 2023 12:29:00 +0300 Formuláři Kdy skončíte svou směnu na pozice adminu- vyplníte tento formulář

Formulář - Podání dvoudenní směny

Kdy skončíte svou směnu na pozice adminu- vyplníte tento formulář]]> Tabulka - "Formulář - Rozbitý předmět na baru v BCT" https://docs.google.com/spreadsheets/d/195vz0Pk4xVsXquq9eD2dZ5VS0WQhChj5ramod8KVyvg/edit?usp=sharing Tue, 22 Aug 2023 12:51:00 +0300 Nástroje Pokud potřebujete zjissit historie rozbitých předmětu na baru v BCT musíte otevřít tuto tabulku.

Tabulka - "Formulář - Rozbitý předmět na baru v BCT"

Pokud potřebujete zjissit historie rozbitých předmětu na baru v BCT musíte otevřít tuto tabulku.]]> Закрытие https://100czk.cz/tpost/g7csp5btm1-zakritie https://100czk.cz/tpost/g7csp5btm1-zakritie?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:47:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Закрытие

1) Таблица Репортов
Report table - rezervace (общее количество) - trzba (выручки и касса) - klienti (имя/фамилия → количество/часы резервации) - přehled za měsíc → заполнять каждый день
2) Отчет в 21:00
-дата- вечер
Бар выручка - сколько денег
Рецепция выручка -сколько денег
Суммарно выручка - сколько денег

Vvitrina выручка -
Бар касса - сколько денег
Рецепция касса - сколько денег
Суммарно в кассах -сколько денег
Кол-во рабочих мест - 41 (516ч)
Сегодня резерваций всего -кол-во ( кол-во часов)
3 (36) - кабинеты - кол-во ( кол-во часов)
1/4 (48) - мультифункц.- кол-во ( кол-во часов)
14 (168) - парикмахер стандарт - кол-во ( кол-во часов)
8 (96) - Kad. VÍP -кол-во ( кол-во часов)
4 (48) - визаж - кол-во ( кол-во часов)
4 (48) - маникюр - кол-во ( кол-во часов)
4 (48) - барбер стандарт -кол-во ( кол-во часов)
1 (12) - VIP барбер - кол-во ( кол-во часов)
1 (12) - обучающий центр - кол-во ( кол-во часов)
На завтра резерваций всего - кол-во ( кол-во часов)
3 (36)- кабинет -кол-во ( кол-во часов)
1/4 (48)- мультифункц. -кол-во ( кол-во часов)
14 (168)- парикмахер стандарт - кол-во ( кол-во часов)
8 (96)- Kad. VÍP - кол-во ( кол-во часов)
4 (48)- визаж - кол-во ( кол-во часов)
4 (48)- маникюр - кол-во ( кол-во часов)
4 (48)- барбер стандарт -кол-во ( кол-во часов)
1 (12) VIP барбер - кол-во ( кол-во часов)
1 (12)- обучающий центр - кол-во ( кол-во часов)
Просмотры сегодня - 2
1. Кто/Откуда/Что хочет
2.Кто/Откуда/Что хочет
Просмотры завтра - кол-во
Нами контактировано - кол-во
Новые подписчики - кол-во
Заявки звонки - кол-во
Заявки смс - кол-во


3) УзаверкаУзаверка погоды Sklady → Prodejki → Filter (datum - dnes; číslo (k - рецепция; ph - бар) → Záznam → Operace → Zaucetovat prodejki
]]> Redmine- куда загружаем чеки https://100czk.cz/tpost/48g57ft7s1-redmine-kuda-zagruzhaem-cheki https://100czk.cz/tpost/48g57ft7s1-redmine-kuda-zagruzhaem-cheki?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:46:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Redmine- куда загружаем чеки

Redmine
Моя страница → проекты→ Factiry a vyuchetovani na zaplacení → новая задача → тема (пиаф 27.07) → назначено на Яну → загрузить файл → создать
]]> Инкассация 100 CZK https://100czk.cz/tpost/v8s5kfur11-inkassatsiya-100-czk https://100czk.cz/tpost/v8s5kfur11-inkassatsiya-100-czk?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:39:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Инкассация 100 CZK

Soubor → Účetní Jednotky →тыкаем на 100 СZK → Účetnictví → Pokladna → Nový List → Příjmový → Выделяем колонку TEXT→ в поисковой строке забиваем номер терминала (уточняем у того, кто принес деньги) → ctrl+K→ пересчитаем деньги (можно использовать таблицу для подсчета кассы) → редактируем дату и сумму→ сохраняем→tiskové sestavy → меняем тискарну на М200→ печатаем две копии→ обе подписываем и даем подписать тому, кто принес→ звоним Яне для пароля от сейфа
→ делаем скан и отправляем Яночке
]]> Инкассация BCT https://100czk.cz/tpost/dvfmh7an11-inkassatsiya-bct https://100czk.cz/tpost/dvfmh7an11-inkassatsiya-bct?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:36:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Инкассация BCT

Učetnictví → Pokladna→ Nový list→ Vydajový doklad→ Vložit→ Pokl. либо Bar CZK либо Recepce CZK
častka в самой последней строчке- сколько изымаем→ сохраняем
]]> Товар https://100czk.cz/tpost/caha1yndz1-tovar https://100czk.cz/tpost/caha1yndz1-tovar?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:32:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Товар

1) Товар приехал
Пересчитаем по фактуре, далее
Sklady → Přijemky→ Nový List→ Položky příjemky→ тыкаем правой кнопкой мыши→ sklady→ pipajem или ищем по названию/коду → когда закончили→ zavřít agendu → сохраняем

2) Товар принесли со склада
Sklady → Převod → Nový List→ Položky příjemky→ тыкаем правой кнопкой мыши→ sklady→ pipajem или ищем по названию/коду → когда закончили→ zavřít agendu → сохраняем

3) Товар на использование (полотенца, шампуни и тд)
Sklady → Vydejky → Nový List→ Položky příjemky→ тыкаем правой кнопкой мыши→ sklady→ pipajem или ищем по названию/коду → когда закончили→ zavřít agendu → сохраняем
]]> Балички https://100czk.cz/tpost/90kjss3u21-balichki https://100czk.cz/tpost/90kjss3u21-balichki?amp=true Tue, 08 Aug 2023 17:22:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Балички

Все балички находятся в Tabůlka Kličů
Как списать фактуру ?
Fakturace → Vydané faktury → новый лист →
[Fackrury BCT; 2Fv; Jmeno; Text имя/фамилия 4h]
Stredisko - количество часов
Zakazka - цена за час
обязательно крестик ставим DPH 21%
Zaznam → Prenos → Zalohove faktury → ищем баличек владельца → клацаем по нему дважды → Částka pro vložení (такая же как полная цена за часы) → Enter (*3)
Продажа баличка
ВАЖНО!!! НЕ ПРОДАЕМ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ КАССУ!!!!!!!!!!!!!!
Fakturace → Vydané zalohové faktury → новый лист →
čislo → enter
Заполнить:
-имя
-форма (карта или наличные)
-текст: место и сколько часов
Položky faktury→ sklady → ищем нужный баличек→ сохраняем

]]> Открытие https://100czk.cz/tpost/jm92on3uo1-otkritie https://100czk.cz/tpost/jm92on3uo1-otkritie?amp=true Tue, 08 Aug 2023 16:41:00 +0300 Dokumenty pro BCT

Открытие

Открытие:
-пароль от компьютера 1818
-проверить пространство, включить радио (радио на витриновском компе- вкладка сверху- IS MEDIA)
-проверка смс за ночь
-утренний отчет - отправка не позже 9:15- Яне
Утренний отчет:
-дата- утро
Количество рабочих мест - 41 (516 ч)
Резерваций всего - кол-во (кол-во ч)
3 (36)- кабинет - кол-во (кол-во ч)
1/4 (48)- мультифункц. - кол-во (кол-во ч)
14 (168)- парикмахер стандарт -кол-во (кол-во ч)
8 (96)- Kad. VÍP - кол-во (кол-во ч)
4 (48)- визаж -кол-во (кол-во ч)
4 (48)- маникюр -кол-во (кол-во ч)
4 (48)- барбер стандарт -кол-во (кол-во ч)
1 (12) VIP барбер -кол-во (кол-во ч)
1 (12)- обучающий центр -кол-во (кол-во ч)
Просмотры - 0

КАССА
рабочий стол => икорочка синего компьютера Beauty Coworking => нажимаем => что то вскакивает- нажимаем АНО => открывает второе окно компьютера => синяя иконка Economicky system POHODA =>
нажимаем => A1/A1=> OK=> OK=> готово => SKLADY => KASA => выбираем К1 => ОК => актуальни склад в врхнем правом углу všechny

В случае, если звонит витриновский телефон - узнайте номер заказа и вопрос, передайте Яне
Если не работает чтечка- выйдите из системы кассы/погоды, перенесите USB провод на соседний и войдите заново в погоду
]]> Письмо клиентам, которые были на прохлидке, но так и не вернулись https://100czk.cz/tpost/6ub30ai7j1-pismo-klientam-kotorie-bili-na-prohlidke https://100czk.cz/tpost/6ub30ai7j1-pismo-klientam-kotorie-bili-na-prohlidke?amp=true Wed, 02 Aug 2023 16:21:00 +0300 Vnitřní pravidla

Письмо клиентам, которые были на прохлидке, но так и не вернулись

ЭТО ПИСЬМО ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВЛЯТЬ ВСЕМ ПОТЕРЯННЫМ КЛИЕНТАМ
сначала звоним, интересуемся как дела, когда вернется- вслед отправляем письмо ( если, конечно, не делает резервацию сразу)
Тема письма: Добро пожаловать обратно с 30% выгодой для вас.

Уважаемый(ая) [Имя],

Мы ценим ваш интерес к Beauty Coworking Time и хотим поблагодарить вас за ваше посещение.

Однако, мы также понимаем, что принимать решение может быть сложно, и поэтому мы хотим предложить вам специальное преимущество, чтобы вы могли попробовать наши услуги без риска и с выгодой для себя.

Только для вас - скидка в 30% на первое посещение нашего коворкинга. Теперь у вас есть возможность опробовать наш продукт и оценить все его преимущества.

Почему стоит дать нам второй шанс:

  • Креативная обстановка: Вдохновляющее пространство, специально созданное для профессионального роста и комфортной работы.
  • Профессиональное оборудование: Мы оборудованы всем необходимым для вашего удобства и успешного творчества, а также для комфорта ваших клиентов.
  • Сообщество единомышленников: Мы стремимся создать дружественную атмосферу, где каждый мастер чувствует поддержку и вдохновение от команды и коллег.

Мы уверены, что вы оцените наше пространство и присоединитесь к нашему креативному сообществу успешных мастеров.

Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно написать "ХОЧУ" в ответ на это письмо или позвонить нам по телефону: +420 776 505 090.
Ждем вашего возвращения!

С уважением,

Команда Beauty Coworking Time.
Předmět: Vítejte zpět s 30% výhodou pro vás.

Vážení [jméno],

vážíme si Vašeho zájmu o Beauty Coworking Time a chceme Vám poděkovat za Vaši návštěvu.

Zároveň si však uvědomujeme, že rozhodování může být obtížné, a proto bychom Vám rádi nabídli speciální benefit, abyste si naše služby mohli vyzkoušet bez rizika a ve svůj prospěch.

Jen pro vás - 30% sleva na vaši první návštěvu našeho co-workingového prostoru. Nyní máte možnost vyzkoušet si náš produkt a ocenit všechny jeho výhody.

Proč byste nám měli dát druhou šanci:

Kreativní prostředí: Inspirativní prostor speciálně navržený pro profesní růst a pohodlnou práci.

Profesionální vybavení: Jsme vybaveni vším, co potřebujete pro své pohodlí a úspěšnou kreativitu, stejně jako pro pohodlí vašich klientů.

Společenství stejně smýšlejících lidí: Snažíme se vytvořit přátelskou atmosféru, kde každý řemeslník cítí podporu a inspiraci týmu a kolegů.

Jsme přesvědčeni, že naše prostory oceníte a připojíte se k naší tvůrčí komunitě úspěšných řemeslníků.
Chcete-li využít slevu, stačí do odpovědi na tento e-mail napsat "CHCI" nebo nám zavolat na telefonní číslo +420 776 505 090.

Těšíme se na váš návrat!

S pozdravem,

Tým Beauty Coworking Time.
]]> Не забываем о простых вещах! https://100czk.cz/tpost/c5nxnupu51-ne-zabivaem-o-prostih-veschah https://100czk.cz/tpost/c5nxnupu51-ne-zabivaem-o-prostih-veschah?amp=true Sat, 29 Jul 2023 19:34:00 +0300 Vnitřní pravidla

Не забываем о простых вещах!

Маркетинг:
  1. Своевременно отвечаем в социальных сетях, доводим до целевого действия - в нашем случае их два: -прийти к нам на экскурсию и - приобрести товары или услуги
  2. В случае если есть спорные переписки - выносите их на обсуждение с маркетологом на предмет, как лучше отвечать в будущем, не бойтесь задавать вопросы
  3. Напоминайте клиентам, которые забронировали экскурсию о ней (за сутки)
  4. С каждой экскурсии собирайте отчет-форму https://docs.google.com/document/d/1I16DZVndzMv56-8taRDpl_UOqaYkG-UymUD0Lk1I7jI/edit?usp=sharing
  5. Отправьте коммерческое предложение клиенту после того, как он ушел “думать”
  6. Контактируйте клиента через 1-3 дня после того как отправили ему КП - какой был результат, если результата не было => выносите конкретные ситуации на разбор с маркетологом на предмет, как увеличить конверсию
  7. Вносите клиентов в таблицу клиентов https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ERzew6LTPVtnB5VobjYs6rXVHZEqoYiI/edit?usp=sharing&ouid=101575581914002180446&rtpof=true&sd=true
  8. Предложить клиенту дополнительные услуги коворкинга: по маркетингу, бухгалтерии, проведению мероприятий и тд
]]> BCT скрипт продаж на встречах https://100czk.cz/tpost/0k8v5vn7x1-bct-skript-prodazh-na-vstrechah https://100czk.cz/tpost/0k8v5vn7x1-bct-skript-prodazh-na-vstrechah?amp=true Tue, 11 Jul 2023 18:59:00 +0300 Marketing

BCT скрипт продаж на встречах

https://drive.google.com/file/d/1su8luGnqFmzFVAvkg59dtQAuBFmp93v5/view?usp=drive_link
]]> Звонки для потенциальных клиентов https://100czk.cz/tpost/jfhdbebkf1-zvonki-dlya-potentsialnih-klientov https://100czk.cz/tpost/jfhdbebkf1-zvonki-dlya-potentsialnih-klientov?amp=true Sun, 09 Jul 2023 23:32:00 +0300 Marketing

Звонки для потенциальных клиентов

Звонки
1. Вовлекающее сообщение -> отправляем + Имя
2. Выбор без выбора (первая половина дня, вторая, среда, пятница…) *пропустил - бронирую место????
3. Четко написать что он делает дальше. Попросить ответить на 4 вопроса перед приходом (Если есть возможность ответьте нам на вопросы.. - да нет) ниша, сколько в нише и был ли опыт с коворкингом
4. Похвалить, поглаживания (Леночка, спасибо вам большое за ответы на вопросы, ждём вас в понедельник в 14:00) куда и как когда добраться.
Если звонит!
1. сколько стоит аренда 1 час.
-благодарим за проявленный интерес. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
– Леночка.
–Подскажите пожалуйста был ли у вас ранее опыт аренды в коворкинге?
Есть специфика, вы не платите за воду и электричество как я обычных салонах. Есть разнообразие зон от стандарта до VIP. Вы платите четко за то время которое отработали. Предлагаем вам прийти на короткий просмотр, что бы вы лично все увидели) Вам удобно на этой неделе или на следующей?
2. Если ничего не хочет.
Задать вопросы. Сколько часов она хочет работать. Хочет ли чтобы были включены напитки. И далее строить коммерческое предложение. Коммерческое предложение Выгоды, За что не платите, что входит дополнительно, цена, зона…

Задача звонка перевести в следующий шаг
⁃ Коммерческое предложение
⁃ Просмотр
⁃ Бронирование места
Список вопросов по которым будет идти разговор.
  • Выявить запросы от клиента.
  • Подобрать алгоритм ответов.
  • Отправлять сообщение:
« здравствуйте… завтра у вас просмотр, мы вас ждём. В случае если что-то не так, подтвердите, что вы будете»
После просмотра предупредить о сообщении ниже сообщение должно быть теплым. О чем мы говорили что видели и что выбрали. Именно МЫ
Если посмотрел и ушел думать
Написать предложение
«Леночка, благодарю вас за сегодняшнюю экскурсию. Что мы с вами выбрали. Стандарт. Условия пум пум пум. Цена пум пум пум. Беличек пум пум пум. Если вы вы меня спросили Я бы вам предложила сделать вот так, так выгоднее для вас по цене.
Написал нам сообщение
1. Обрабатываем его запрос. Задача: чтобы он пришел или ответил на вопросы. Цель: предложение
2. Пришел. Скрипт о просмотре
3. Ушел думать: отправляем в догонку коммерческое предложение
4. Если звонил а не писал и во время звонка его все устраивает. Получилось продать. Нужно еще написать сообщение
5. Если пошел думать: пишем коммерческое предложение
6. Пришел и договорились о просмотре. Обязательно напоминаем и просим подтвердить бронирование.
]]> Переписки с потенциальными клиентами https://100czk.cz/tpost/cyxumpy791-perepiski-s-potentsialnimi-klientami https://100czk.cz/tpost/cyxumpy791-perepiski-s-potentsialnimi-klientami?amp=true Sun, 09 Jul 2023 23:25:00 +0300 Marketing

Переписки с потенциальными клиентами

КОГДА ЧЕЛОВЕК НА НАС ПОДПИСАЛСЯ ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ В ТЕЧЕНИИ ПЕРВОГО ДНЯ:
1. Лайкаем три поста
2. 1 коммент на его работу искренне
3. Вводное сообщение:
Добрый день
Благодарим вас за Ваше внимание к нам
Мы первый бьюти коворкинг в Праге - пространство для творчества и красоты, где вы можете арендовать рабочее место начиная от 1 часа.
Чтобы подобрать удобное время для личной или виртуально экскурсии достаточно написать «ОК» и мы свяжемся с вами.
Ну что бронируем экскурсию?

Вспоминаем ЧТО МЫ ПРОДАЕМ?

⁃ Просмотр
Как может выглядеть переписка, если клиент сам пишет и интересуется у нас:
⁃ Здравствуйте, Вика, подскажите пожалуйста, а вы уже были у нас в BCT? ⁃ НЕТ, сколько стоит? ⁃ Вика, было бы более продуктивно продолжить наше знакомство у нас в BCT. На счет цены, она варьируется и зависит от количества часов и зоны (VIP, STANDARD) которые выбираете вы. И в среднем составляется от 50 до 350 крон/час. Подскажите, удобно ли вам встретиться на этой неделе или на следующей для того чтобы более предметно обсудить наше возможное сотрудничество? (всегда предлагайте так называемы "выбор без выбора" - два варианта на выбор, чтобы человек выбирал, а не выдумывал сам)


Скрипт переписок часть 2
⁃ (На вторые сутки) Вика, бронирую нашу встречу на среду в 3 часа?
⁃ Нет!
⁃ Я вас понимаю, Вика. Можно поинтересоваться почему нет?
⁃ Дорого!
⁃ Вика, на первый взгляд может показаться что это дорого, но самый главный наш бонус в том, что вы платите не за целый день, а за четко отработанные вами часы, что выгодно увеличивает вашу прибыль и снимает обязательство думать о оплате света, воды и других дополнительных платежей в конце месяца. И это не единственный наш бонус. Поэтому предлагаю найти другое комфортное для вас время чтобы мы встретились и показали вам все наше пространство.
⁃ Нет!
⁃ Благодарим и всегда будем рады видеть в нашем BCT!


*У меня нет денег и нет клиентов!*
⁃ Вика, я вас понимаю, у многих наших резидентов тоже сначала небыли клиентов, и у нас есть решение для вас. Мы так же можем вам предоставить поддержку по привлечению новой базы клиентов. Поэтому предлагаю лично встретиться в BCT. Где мы выберем с вами комфортное для вас место…Скажите вам подходит больше начало или конец недели?

SMALL TALK
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
Если клиент *Не может прийти*
⁃ Звонок
⁃ Описание и продажа
Тогда мы формируем нашу продажу он-лайн. Можем провести он-лайн экскурсию по коворкингу, опираясь на наш скрипт.

ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО В ПЕРЕПИСКАХ
вот еще важное по перепискам:
Несколько приёмов при деловом общении в мессенджерах
• Скорость реакции. Отвечайте как можно быстрее. Если готового ответа нет, напишите собеседнику, когда вернётесь с информацией.
• Конкретизируйте ответ под клиента. Не «у нас доставка за 7 дней», а «вы получите ваш заказ 25 марта»
• Заканчивайте разговор с конкретным следующим шагом (в идеале - продажей). Если переписка длинная или ей предшествовал созвон, резюмируйте беседу тезисами, о чём договорились.
• Для себя по итогам переписки фиксируйте следующий шаг в CRM-системе и обязательно пишите клиенту в тот день, когда запланировали.
• Для сложных продуктов не всегда хорошо отвечать сразу на вопрос о стоимости. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы вовлечь клиента в диалог, лучше понять потребность и обосновать цену. Потом уже называйте цену.
• Если вы написали сообщение, а клиент не отвечает, активируйте его коротким вопросом:
«Елена?» (тут подставьте имя клиента :)).
]]> Коммерческое предложение https://100czk.cz/tpost/6mzh8blm11-kommercheskoe-predlozhenie https://100czk.cz/tpost/6mzh8blm11-kommercheskoe-predlozhenie?amp=true Sun, 09 Jul 2023 23:24:00 +0300 Vnitřní pravidla

Коммерческое предложение

На основе чего мы строим КП задаем вопросы во время экскурсии или в личных сообщениях, если клиент не может явиться на экскурсию.
Например:
Вика, конечно, прошу вас ответить на два вопроса :
⁃ Какая у вас ниша?
⁃ На какой период и длительность планируете к нам
Вика, благодарю за информацию. Я проанализировала и подобрала самый комфортный вариант для вас. У нас есть два решения :
1. Описываем что входит в VIP услуги и что является результатом. Благодаря ней у вас будет отдельное удобное ортопедическое кресло для вашего клиента. Бонусы шампуни и ляляля
2. Описываем standard
Вы указали что планируете к нам приехать на неделю. В среднем, я рассчитывала, что это 6 часов в день (но вы можете делать бронь от одного часа), в этом случае 6 часов в день на тарифе VIP при загрузке 7 дней выходит на 15.120 крон (634евро) Специально для вас предлагаем воспользоваться более выгодным вариантом приобретения 50 часов так за 7 дней и загрузке в 6 часов в день выйдет 42 часа (так в резерве на год у вас останется еще 8 часово)
Так же есть вариант стандарта…..
Какой из вариантов вам больше понравился???
-Никакой!
!Предлагаю вам созвониться на 15 минут чтобы я показала вас другие варианты сотрудничества!
]]> Отработка возражений https://100czk.cz/tpost/uf5yte1cx1-otrabotka-vozrazhenii https://100czk.cz/tpost/uf5yte1cx1-otrabotka-vozrazhenii?amp=true Sun, 09 Jul 2023 23:23:00 +0300 Marketing

Отработка возражений

  • Шумно - Я вас понимаю, возможно на первый взгляд кажется, что тут шумно, со своей точки ответсвенности, могу заверить, что мы всегда следим за тем, чтобы музыка была включена на комфортном уровне, и другие сопутствующие звуки, на которые мы можем физически повлиять, мы стараемся устранить и сделать все, чтобы вам и вашему клиенту было максимально комфортно.
  • Плохое освещение - Я вас понимаю, для этого у нас есть отдел технической заботы и наш техник Александр, мы можем его пригласить, чтобы он настроил свет так, чтобы вам было комфортно работать, а также у нас есть дополнительные круговые лампы и мы с удовольствием также можем вам их предоставить бонусом от нас
  • Оплата после 15 минут - Да, возможно вам кажется что вы платите за час 15 минут, давайте посмотрим как это есть по факту. Фактически вы платите за 60 минут, мы понимаем что ваш клиент может задержаться, решить сходить в туалет и тд, поэтому мы выделяем для вас 15 минут времени, на эти форс-мажоры. После 15 минут н а 16 минуте система автоматически засчитывает следующий час и мы к сожалению повлиять на это в полном обвеем не можем. Так настроена система резерваций.
  • Оплата по двойному тарифу после 21:00 - Переносим ответственность на обновлённый харвер систему.
  • Хранение вещей наверху в шкафчиках - Я вас понимаю, на данный момент у нас есть два варианта вот такой и вот такой. Вы можете выбрать для себя максимально комфортный и релевантный вариант
  • Когда резервация в кабинетах друг за другом - (на обсуждении)
  • Непонимание легализации- Это ваша ответственность, у нас арендные отношения.
]]> Пример проведения экскурсии https://100czk.cz/tpost/picdg085e1-primer-provedeniya-ekskursii https://100czk.cz/tpost/picdg085e1-primer-provedeniya-ekskursii?amp=true Sun, 09 Jul 2023 23:21:00 +0300 Marketing

Пример проведения экскурсии

Добрый день, пожалуйста, проходите

  • Меня зовут (ВАШЕ ИМЯ), я администратор, очень приятно с Вами познакомиться
  • Как Вы добрались, не заблудились?Понимаю, новый бизнес-центр, много офисов, входов и выходов, но всё и впрямь очень просто - в следующий раз Вы можете пройти прямо по этой лестнице и пройти буквально пару минут по прямой до остановки
  • Давайте присядем, Вы хотите чай или кофе, возможно, просекко?
  • Прекрасно
  • Смотрите, что сейчас будет происходить, для начала мы хотим больше узнать о Вас, нам очень важно будет узнать Ваш опыт и пожелания для нахождения лучшего варианта сервиса для Вас и Ваших клиентов, каким Вы сами представляете идеальный вариант работы, затем я покажу подходящие места для Вашего творчества и расскажу, как именно мы можем посотрудничать, это займёт около 20 минут, согласны? Отлично...
  • Расскажите, пожалуйста, про свой путь, из какой Вы ниши?..
  • Вау, это замечательно, у нас как раз готовится огромный мастер-класс с одним из самых известных барьеров Праги, Вам точно понравится. С таким богатым опытом, Вы наверное и сами обучаете?.. Это прекрасно, как раз, у некоторых наших мастеров как раз есть запрос на обучение в этом направлении, а у нас есть подходящий для этого центр со всем необходимым, давайте я Вам всё покажу...

(ДАЛЕЕ ИДЕТ ДЕМОПОКАЗ МЕСТ)
. .

Давайте присядем ещё раз, Вы хотите чай погорячее? Секундочку, позвольте за Вами поухаживать

Расскажите, какое место приглянулось Вам больше всего? ...
Отличный выбор, давайте я расскажу о Вам о возможностях аренды этого места: мы очень ценим Ваш комфорт и поэтому предлагаем варианты аренды от одного часа, чтобы Вы могли планировать свой график так, как захотите, а ещё Вы получите скидку 30% на первое посещение, также при резервации на большее количество часов стоимость самого часа уменьшается и составляет..., чтобы Вы могли комфортнее принять большее количество клиентов.
Отдельно хочу отметит наши выгодные часовые абонементы, которыми пользуются 80% наших довольных клиентов - Вы покупаете какое-то фиксированное количество часов, при котором стоимость одного часа значительно ниже обычной, можете использовать его течение 12 месяцев после покупки и распоряжаться своим временем ещё проще - мы будет засчитывать ровно то количество времени, которое Вы правда работали, вплоть до того, что не вычитаем часы в случае, если ваш клиент не пришёл, мы понимаем, как это бывает досадно, но с абонентом Вы полностью защищены от подобной проблемы, решение за Вами, а мы будем очень рады Вам с ним помочь
...
Замечательно, давайте пройдем с Вами и прямо сейчас сделаем резервацию, там же я подготовлю для Вас фактуру на абонемент...

Это Вам, благодарю за Ваше время, будем ждать Вас с нетерпением, отличного дня!
]]> Protokol - (TAKE) Vracení zařízení pro eventy https://form.jotform.com/231695027409358 Fri, 07 Jul 2023 18:55:00 +0300 Formuláři Pokud potřebujete převzit zařizení od rezidentovi pro eventy, vyplňte tento protokol.Ссылка для проверки: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pGvuWridFD7fwktBrYA53j2-6aCzjvb8v2wN_RPkIdQ/edit?usp=sharing

Protokol - (TAKE) Vracení zařízení pro eventy

Pokud potřebujete převzit zařizení od rezidentovi pro eventy, vyplňte tento protokol.

Ссылка для проверки: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pGvuWridFD7fwktBrYA53j2-6aCzjvb8v2wN_RPkIdQ/edit?usp=sharing]]> Protokol - (GIVE) Předání zařízení pro eventy https://form.jotform.com/231694144614355 Fri, 07 Jul 2023 18:38:00 +0300 Formuláři Pokud potřebujete předat zařizení rezidentovi pro eventy, vyplňte tento protokol.Ссылка для проверки: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pGvuWridFD7fwktBrYA53j2-6aCzjvb8v2wN_RPkIdQ/edit?usp=sharing

Protokol - (GIVE) Předání zařízení pro eventy

Pokud potřebujete předat zařizení rezidentovi pro eventy, vyplňte tento protokol.

Ссылка для проверки: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pGvuWridFD7fwktBrYA53j2-6aCzjvb8v2wN_RPkIdQ/edit?usp=sharing]]> Protokol o platbě za přesčas a uvolnění pracovního místa https://form.jotform.com/231644393459363 Fri, 07 Jul 2023 17:36:00 +0300 Formuláři Pokud rezident odmítne zaplatit částku za další hodinu, musí podepsat tento protokol.

Protokol o platbě za přesčas a uvolnění pracovního místa

Pokud rezident odmítne zaplatit částku za další hodinu, musí podepsat tento protokol.]]> Protokol o poškození majetku https://form.jotform.com/231632634384052 Fri, 07 Jul 2023 16:45:00 +0300 Formuláři Pokud někdo poškodil májetek BCT a nechce to přiznat - musí vyplnit tetno formulář spolu se správcem (administrátorem) BCT

Protokol o poškození majetku

Pokud někdo poškodil májetek BCT a nechce to přiznat - musí vyplnit tetno formulář spolu se správcem (administrátorem) BCT]]> Приветствуем тебя, наш новый член команды! Скрипт прохлидки https://100czk.cz/tpost/f9fcifjx91-privetstvuem-tebya-nash-novii-chlen-koma https://100czk.cz/tpost/f9fcifjx91-privetstvuem-tebya-nash-novii-chlen-koma?amp=true Fri, 07 Jul 2023 15:19:00 +0300 Vnitřní pravidla

Приветствуем тебя, наш новый член команды! Скрипт прохлидки

Приветствуем, теперь вы стали частью нашей большой семьи BCT
Чтобы вам было проще влиться, мы подготовили этот обучающий материал по продажам.
Ваша задача, прочитать и ознакомиться с информацией, делать ДЗ и внедрять все на практике, а наши старшие администраторы, всегда помогут и поддержат вас на этом пути.

Итак, поехали:


Первое, что важно знать о BCT это наш основной слоган и нашу миссию

Наш слоган: BCT - Atmosféra pro umění


Выпишите почему вам нравится наш концепт - 10 пунктов.

С точки зрения продаж и их этапов у нас мы выделяем несколько:
1. Обращение потенциального резидента к нам через Инстаграм в личные сообщения
2. Обращение через альтеджио (систему резерваций)
3. Обращение и контакты на потенциальных резидентов через канал сбора контактов (реклама)

Что мы делаем?


Первый и важный этап это пригласить нашего потенциального резидента к нам на экскурсию.

Что мы пишем клиенту (скрипт вы найдете отдельно, называется скрипт ПЕРЕПИСОК С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ РЕЗИДЕНТАМИ)

ВОТ НАШ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ РЕЗИДЕНТ ПРИШЕЛ К НАМ, ЧТО ДАЛЬШЕ?

Тут прошу пользоваться скриптом проведения экскурсии, которая делится на несколько основных пунктов:
1. Приветствие, поинтересоваться как резидент добрался, предложить убрать верхнюю одежду и тяжелые сумки6 если есть, предложить воду, чай, кофе в баре и присесть на пару минут
2. Представиться, сделать так называемую "договоренность"

- сейчас я попрошу вас ответить на пару вопросов, благодаря ним мне будет понятнее, как мы можем с вами сотрудничать и что мы можем вам предложить, это займет буквально три минутки, согласны?
выявить информацию о нашем клиенте:

  • откуда узнал о нас (какой канал приход)
  • номер телефона, емайл, имя, фамилия
  • какой опыт работы и какая ниша
  • был ли опыт ранее с коворкингами, если да то какой и какими?
  • планирует ли резидент работать тут постоянно или время от времени?

3. Далее рассказываем коротко о BCT и предлагаем пойти посмотреть что у нас есть - физическая экскурсия.
4. Приглашаем после присесть в баре еще на пару минут
Показываем и еще раз рассказываем о выгодах и о баличках наших предложений
Спрашиваем какой из вариантов отзывается больше?
5. Делаем предложение первого простора шага - забронировать/приобрести балычке или час.
6. Отрабатываем возражения

Если клиент все же уходит и хочет подумать, мы в догонку отправляем ему в Инстаграм наше Коммерческое предложение, короткое сведение о том, что вы обсуждали и цены по тому, что ему понравилось (пример найдете в документе ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РЕЗИДЕНТОВ, кто ушел думать)

А также пример что и как говорить вы найдете в документе ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ со словами

После того, как клиент ушел думать и не отозвался после вашего КП (коммерческого предложения)

вам нужно контактировать его по скрипту в документе Клиенты, которые не вернулись с прохлидки (экскурсии)

Также вам надо выучить подробности, качества, каждой зоны - привлечении и результаты в документе ПРИВЕЛЕГИИ ПО ЗОНАМ BCT
]]> Клиенты, которые не вернулись с прохлидки https://100czk.cz/tpost/o25slrxhg1-klienti-kotorie-ne-vernulis-s-prohlidki https://100czk.cz/tpost/o25slrxhg1-klienti-kotorie-ne-vernulis-s-prohlidki?amp=true Thu, 06 Jul 2023 20:40:00 +0300 Marketing

Клиенты, которые не вернулись с прохлидки

Скрипт для тех, кто был у нас на проглидках, у кого был интерес, кто сказал, что ушел думать, что делаем и как ведем себя с ними.
Контактируем их через 1 день после просмотра- звонком или письмом.
-Здравствуйте, Имя клиента, меня зовут (ваше имя) мы с вами виделись (если виделись) в прошлый вторник (напишите свой вариант) и вы смотрели несколько вариантов аренды места для вас.
Скажите, какой вариант в итоге вам ближе? Вип или Стандарт?
-отвечает
-Рассказываем о самом варианте еще раз, предлагаем выбрать набор часов, тариф или баличек
-говорит что ей комфортнее
-Говорим о том, что скинем ей/ему фактуру на оплату или он/она хочет оплатить наличными?
-отвечает
-(уточняем когда бронь ей сделать)
Отлично, смотрите вип у нас есть на этой неделе свободные места из первого ряда у окна. Когда вам зарезервировать? Какой день удобнее? Или на следующей неделе? Места такие крутые их всегда в первую очередь забирают
-отвечает
-Резервируете и тд.
Если они негативят, говорим, что у нас сейчас действет акция на приобретение часов, баликов и чего-угодно у нас сейчас действует 30 процентная скидка разовая на первое посещение и приобретение далее говорим сколько конкретно для них это будет стоить в том варианте, который понравился Закрываем клиента на продажу
Обязательно внесите в таблицу что они отвечали и почему не хотят и тд
Не забывайте, что у нас также есть услуги и маркетинга и vvitrina
]]> Check-list akce https://100czk.cz/tpost/v4s95khct1-check-list-akce https://100czk.cz/tpost/v4s95khct1-check-list-akce?amp=true Tue, 04 Jul 2023 18:57:00 +0300 Formuláři Заполните этот чек-лист при составлении любой акции в BCT

Check-list akce

https://docs.google.com/document/d/1tF6an5n7PWH86aIM0RBY7GSiNbrE4-s-2g1qzTECj5g/edit?usp=sharing
]]> Rozbitý předmět na baru v BCT https://timebc.cz/kdb/forms/rozbity-predmet-v-bct Mon, 03 Jul 2023 18:05:00 +0300 Formuláři Tento formulář slouží k evidenci informací o případech rozbitých předmětů a incidentů, které se vyskytly.

Rozbitý předmět na baru v BCT

Tento formulář slouží k evidenci informací o případech rozbitých předmětů a incidentů, které se vyskytly.]]> Protokol o platbě za přesčas a uvolnění pracovního místa https://form.jotform.com/231644393459363 Thu, 15 Jun 2023 17:47:00 +0300 Formuláři Pokud někdo z rezidentů má zpždění při odevzdání pracovního místa a odmítá zapltait pokutu, tak mujsí vyplnit tento protokol.

Protokol o platbě za přesčas a uvolnění pracovního místa

Pokud někdo z rezidentů má zpždění při odevzdání pracovního místa a odmítá zapltait pokutu, tak mujsí vyplnit tento protokol.]]> Protokol o poškození majetku https://form.jotform.com/231632634384052 Tue, 13 Jun 2023 16:10:00 +0300 Formuláři Pokud někdo z rezidentů odmitá, že je ničitelem majetku BCT, musí vyplnit protokol spolu s administrátorem (správce)

Protokol o poškození majetku

Pokud někdo z rezidentů odmitá, že je ničitelem majetku BCT, musí vyplnit protokol spolu s administrátorem (správce)]]> Inventura elektroniky v BCT https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UyOcJORMDPUcclOzw_TIa0no_t9kXgl2mN6k7cytwXU/edit?usp=sharing Fri, 09 Jun 2023 17:08:00 +0300 Nástroje Potřebujete proevest inventuru elektroniky (kabely, zařizení) v BCT? Je to správná tabulka.

Inventura elektroniky v BCT

Potřebujete proevest inventuru elektroniky (kabely, zařizení) v BCT? Je to správná tabulka.]]> Kompletní návod a seznam IT zařízení + Elektronika v BCT https://docs.google.com/document/d/1-3GBHQZNklEi9pufZqL5uiJILKn1XiMe8-H0_p8Zayo/edit?usp=sharing Wed, 07 Jun 2023 11:56:00 +0300 Návody Zde najdete veškeré informace o elektronice používané v BCT.

Kompletní návod a seznam IT zařízení + Elektronika v BCT

Zde najdete veškeré informace o elektronice používané v BCT.]]> Altegio - видео о аналитических инструментах в Altegio https://www.youtube.com/watch?v=QWtwVMqddyE Tue, 06 Jun 2023 16:12:00 +0300 Návody Не знаете как пользоваться аналитическими отчетами в Altegio? Данное видео поможет Вам в этом разобраться.

Altegio - видео о аналитических инструментах в Altegio

Не знаете как пользоваться аналитическими отчетами в Altegio? Данное видео поможет Вам в этом разобраться.]]> Altegio - вводное видео для администраторов BCT https://www.youtube.com/watch?v=VDm7TKtuH_8 Tue, 06 Jun 2023 15:46:00 +0300 Návody Не знаете как пользоваться Altegio в плане оформления заказов и анализа статистики? Это видео для Вас.

Altegio - вводное видео для администраторов BCT

Не знаете как пользоваться Altegio в плане оформления заказов и анализа статистики? Это видео для Вас.]]> SMLOUVA O NÁJMU LOCKERU https://100czk.cz/tpost/3ne7p5j7l1-smlouva-o-njmu-lockeru https://100czk.cz/tpost/3ne7p5j7l1-smlouva-o-njmu-lockeru?amp=true Thu, 01 Jun 2023 00:41:00 +0300 Formuláři

SMLOUVA O NÁJMU LOCKERU

https://docs.google.com/document/d/1V5NeyA9H6pBMsp7WhlZKRvev253DbayoWuMroQMZFTY/edit?usp=sharing
]]> Hlavní správce/Vedoucí https://100czk.cz/tpost/cys3r12h31-hlavn-sprvcevedouc https://100czk.cz/tpost/cys3r12h31-hlavn-sprvcevedouc?amp=true Wed, 31 May 2023 23:52:00 +0300 Základní informace Chek-list/Povinnosti a pracovní úkoly

Hlavní správce/Vedoucí

Маркетинг:
  1. Отсматривать и контролировать переписки в социальных сетях (на предмет - ответили клиенту или нет, довели ли до целевого действия - в нашем случае их два (- прийти к нам на экскурсию, - приобрести товары или услуги)
  2. В случае если есть спорные переписки - выносить их на обсуждение с маркетологом на предмет, как лучше отвечать в будущем
  3. Напоминать клиентам, которые забронировали экскурсию о ней (за сутки)
  4. С каждой экскурсии собрать отчет-форму
  5. Отправить коммерческое предложение клиенту после того, как он ушел “думать”
  6. Контактировать клиента через 1-3 дня после того как отправили ему КП - какой был результат, когда не было результата выносить конкретные ситуации на разбор с маркетологом на предмет, как увеличить конверсию
  7. Вносить клиентов в таблицу клиентов
  8. Предложить клиенту дополнительные услуги коворкинга: по маркетингу, бухгалтерии, проведению мероприятий и тд
Povinnosti a pracovní úkoly
BCT
  • Řešení aktuálních otázek a řízení
  • 1.-5. Objednávky na CW, eshop
  • 2.-10. Příjem zboží
  • 10.-15. Vypracování směn zaměstnanců
  • 1.-2. Příprava reportu za poslední měsíc
  • 20.-25. 6. Příprava rozpočtu na nákupy a mzdy
  • 15. Inventura
  • Inkasace
  • Účast na výstavách a představení coworkingu
  • Příprava všech pokynů pro pracoviště a techniku
  • Prodej zboží
  • Prodej mobilních tarifů
  • Kontrola plnění PR úkolů
  • Příprava dovolený
Vitrina
  • Kontrola plnění katalogů ve výloze
  • Kontrola naskladnění zboží n na shipmall
  • Kontrola stavu sklada
  • Reklamace
  • Kontrola objednávek na Mall
Обязанности и рабочие задачи
BCT
  • Решение текущих вопросов и управление персоналом
  • 1.-5.Заказы продукции на коворкинг, eshop
  • 2.-10. Приём товара
  • 10.-15. Составление расписания персонала
  • 1.-2. Подготовка сводных аналитических таблиц по прошедшему месяцу
  • 20.-25. Подготовка бюджета по зарплатам и закупкам
  • Инвентура
  • Инкассация
  • Участие в выставках и представление коворкинга
  • Подготовка всех инструкций к рабочим местам и технике
  • Продажа товара
  • Продажа мобильно связи
  • Контроль выполнения PR задач
  • Подготовка отпускных
VVitrina
  • Контроль наполнения каталогов в ввитрине
  • Контроль наскледнения товара по фактурам на шипмолл
  • Контроль нормативых остатков
  • Рекламация
  • 1.-5.Заказы продукции в коворкинг, 100 czk на 1-2 месяца
  • Контроль заказов на молле
]]> Správce/Admin https://100czk.cz/tpost/9fuvdxdu11-sprvceadmin https://100czk.cz/tpost/9fuvdxdu11-sprvceadmin?amp=true Wed, 31 May 2023 23:34:00 +0300 Základní informace Chek-list/Povinnosti a pracovní úkoly

Správce/Admin

Chek-list RU

  • 8:30 -начало рабочей смены
  • до 9:00 -получить отчет от младшего админа- о стоянии зала, проконтролировать исполение младшим всех утренних приемок зала
  • до 9:00 -получитть отчет от баристы о акциях дня и состоянии бара, согласование заказа на витрину бара
  • с 9:00 и далее утренний отчет резерваций, ответы на сообщения и звонки клиентам, которые пытались связаться в нерабочее время
  • далее- раставление задач на день
  • утренний отчет резерваций в ворк чат
  • контроль витрины- заполнение таблицы выручки за прошлый день - контроль, что все посылки ушли в шипмол
  • 3х контроль почты коворкинг/витрина
  • 3х проверка заказов mall
  • непрерывно выполнение поставленных задач менеджером
  • вечер -проверить состояние витрины коворкинга, пополнить проданный товар
  • непрерывно -контроль исполнения мл. админом и. баристой его обязанностей и инструкций
  • непрерывно -ответ на звонки/внести в таблицу
  • непрерывно -ответ на письма/смс/ внести в таблицу
  • непрерывно- проведение прохлидок, консультаций
  • непрерывно- выствавление фактур на мероприятия, подбор и заказ кейтеринга
  • непрерывно- принятие инкассаций и пересчёт
  • 20:00 -списание фактур по окончании дня и составление отчёта за прошедший день и плана на завтрашюю смену
  • 20:00 -отчет менеджеру о выполнении задач дня и введение в курс незакрытых задач сменщика
  • 20:50- пересчитывание кассы и выручки
  • 21:00 -проверка отчета бара за день
  • 21:00- получение отчета от мл.админа о состоянии зала и проверка зала

Обязанности и рабочие задачи администраторов

BCT

Управление персоналом:

  • Контроль выполнения рабочих процессов младшего администратора и баристы. - Распределение и назначение задач младшего админа и баристы в течении дня.
  • Обучение новых сотрудников и проведение оценки работы существующего персонала.
  • Обучение и соблюдение инструкций и эксплуатации рабочих мест и техники
  • Обеспечение соблюдения рабочих стандартов и правил безопасности.
  • Контроль чистоты и порядка в зале, поддержка чистоты с помощью младшего персонала (баристы и мл. админа)
  • Поддержание чистоты на рецепции при содействии младшего персонала

Управление клиентским обслуживанием:

  • Оценка и развитие клиентского опыта, включая улучшение коммуникации и уровня сервиса
  • Обработка жалоб и решение проблем клиентов
  • Контроль продаж и использования тарифов и абонементов.
  • Представление коворкинга на прохлидках, звонках, общении в соц.сетях
  • Общение и консультация клиентов
  • Продажа и консультация товара
  • Консульация и реалицазия акций внутри коворкинга

Управление административными операциями

  • Ведение текущей отчетности
  • Контроль наполнения склада - составление заказов
  • Контроль наполнения бара- составление заказов
  • Перевод товара со склада на склад. Выдача товара на использование в коворкинге
  • Продажа мобильной связи
  • Контроль кассы бара и ресепшена.
  • Отчет менеджеру о нештатных ситуациях и неоплаченных чеках
  • Принятие инкассаций и выдача выплат согласно приказу
  • Проверка заказов барист для витрины

Брендинг и маркетинг:

Развитие и внедрение стратегий маркетинга для привлечения новых клиентов.
Создание и поддержка образа бренда Бьюти коворкинга.
Организация и участие в мероприятиях, рекламных кампаниях и партнерских отношениях.
Создание и размещение пиар задач

VVitrina
1. Исполнение наполнения каталогов
2. Наскладнени товара на shipmall
3. Проверка электронной почты и ответы на письма
4. Ответ и консультация по телефонным звонкам
5. Контроль заказов на mall

Chek-list CZ

  • 8:30-začátek pracovní směny
  • do 9: 00-dostat zprávu od Junior admin-o postavení haly, sledovat výkon Junior všech ranních recepcí sálu
  • do 9: 00-obdržíte zprávu od baristy o akcích dne a stavu baru, odsouhlasíte objednávku na barovou výlohu
  • od 9: 00 a dále ranní hlášení rezervací, odpovědi na zprávy a hovory zákazníkům, kteří se pokusili kontaktovat mimo pracovní dobu
  • další-plánování úkolů na den
  • ranní zpráva rezervace v work chat
  • kontrola vitríny-vyplnění tabulky tržeb za poslední den-Kontrola, že všechny zásilky odešly do shipmolu
  • 3x kontrola pošty CoWorking / vitrína
  • 3x kontrola objednávek mall
  • průběžné plnění zadaných úkolů manažerem
  • večer-zkontrolujte stav coworkingové vitríny, doplňte prodané zboží
  • průběžná kontrola plnění jeho povinností a pokynů
  • nepřetržitě-odpověď na volání / vložit do tabulky
  • nepřetržitě-odpověď na e-maily/SMS / vložit do tabulky
  • průběžně - konzultace, konzultace
  • průběžně-vytáčení faktur na akce, výběr a objednávání cateringu
  • kontinuálně-přijímání a přepočítávání
  • 20:00-odepisování faktur na konci dne a vypracování přehledu za uplynulý den a plánu na zítřejší směnu
  • 20:00-zpráva pro manažera o plnění úkolů dne a úvod do kurzu nekrytých úkolů směny
  • 20: 50-přepočítávání pokladen a tržeb
  • 21:00-kontrola hlášení baru za den
  • 21:00 - obdržení zprávy od správce o stavu haly a kontrole haly

Povinnosti a pracovní úkoly administrátorů


BCT

Řízení lidských zdrojů:

Kontrola provádění pracovních postupů mladšího administrátora a baristy. - Přidělování a přidělování úkolů Junior admin a baristé během dne.
Školení nových zaměstnanců a hodnocení práce stávajících zaměstnanců.
Školení a dodržování pokynů a provozu pracovních míst a techniky
Dodržování pracovních norem a bezpečnostních předpisů.
Kontrola čistoty a pořádku v sále, podpora čistoty s pomocí mladšího personálu (baristé a ml. admin)
Udržování čistoty na recepci s podporou mladšího personálu


Správa zákaznických služeb:

Hodnocení a rozvoj zákaznických zkušeností, včetně zlepšení komunikace a úrovně služeb
Zpracování stížností a řešení problémů zákazníků
Kontrola prodeje a využívání tarifů a skipasů.
Představení coworkingu na procházkách, telefonátech, komunikaci se soc.sítě
Komunikace a konzultace s klienty
Prodej a konzultace zboží
Konzulát a realita akcií uvnitř coworkingu


Správa správních operací

Průběžné hlášení
Kontrola plnění skladu-příprava objednávek
Kontrola plnění baru-sestavování objednávek
Převoz zboží ze skladu do skladu. Vydání zboží k použití v coworkingu
Prodej mobilních telefonů
Kontrola pokladny baru a recepce.
Zpráva manažerovi o nestandardních situacích a nezaplacených šekech
Přijetí inkas a vydání plateb podle příkazu
Kontrola objednávek baristů do vitríny


Branding a marketing:

Rozvoj a implementace marketingových strategií, které přilákají nové zákazníky.

Vytváření a podpora vzhledu značky coworkingu.

Organizace a účast na akcích, reklamních kampaních a partnerských vztazích.

Vytváření a umísťování PR úkolů


VVitrina

1. Plnění katalogů

2. Přehled Zboží na shipmall

3. Kontrola e-mailů a odpovědi na e-maily

4. Odpověď a konzultace telefonních hovorů

5. Kontrola objednávek na mall
Tabulky/Таблицы
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VID0-TcJ0RICUD1Pydn5OW9F6c8qZYOkli4s2Ylv760/edit

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-V0TkLa_YXBK-Xk6QXxv9ArM6OKZ83vQKxdIOdalwbs/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1oWMBk9cwm8wucFGQFGT7vrMSi0BSoSJqFEOVJC0dGMk/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MxPLvkEMVbY7rQVhWqy-F0LNpgc3YBSlVTbFIIBt1i8/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Gn4StNo3DnPZSTfu0lVfwKu2GgHawku3MQgieMc3IPA/edit?usp=share_link

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c5xvwnDfu7f1DjHxy4b34lox8ZBY4RgqJ2T_4lM2AvA/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RQhz85XdtptjCLbaz-O7nUU_qkaXyrKiULWK4u6KR28/edit?usp=sharing
]]> Barista https://100czk.cz/tpost/ks60t7ymm1-barista https://100czk.cz/tpost/ks60t7ymm1-barista?amp=true Wed, 31 May 2023 23:18:00 +0300 Základní informace Chek-list/Povinnosti a pracovní úkoly

Barista

Chek-list RU

8:30 бариста обязан находиться на рабочем месте
до 9:00 проверить наличие всех необходимых для дня продуктов
до 9:00 должны быть приготовлены все закуски!!! не позже!
9:00 подготовить акции дня- проверить сроки годности всех десертов- сообщить админу и младшему, если есть акции в этот день. Если есть акции- оповестить резидентов в чатах
утро передача заказа на витрину бара старшему смены
непрерывно -приготовление напитков и подача десертов согласно заказу
к каждому клиенту -предложение напитков/десертов
непрерывно -в течении дня поддерживать чистоту на баре
непрерывно -исполнение инструкций администратора
непрерывно -в конце дня поставить в известность администратора о всех заканчивающихся продуктах
непрерывно -вечерний отчет - выручка, списание, состояние десертов
вечер уборка бара/наполнение напитков в холодильник/ проверка чистоты склада и холодильника на складе

Обязанности и рабочие задачи бариста

Время/Даты/Дни
  • 8:00-8:30 Закупка продуктов
  • 8:30-9:00 Приготовление закусок согласно меню в заземи
  • Приготовление кофе и согласно меню
  • Поддержка чистоты
  • Предоставление дневного отчета
  • Наполнение бара (проходит через рецепцию)
  • Немедленный отчет об ущедших клиентах - чеках (не оплата бара) админу
  • Каждое воскресенье- генеральная уборка бара- стекло, пыль наверху, склад
  • 15. Инвентаризация
  • 28-30. Подготовка заказов для работы бара- передача админу
Chek-list RU

8:30 Barista musí být na pracovišti

do 9:00 zkontrolujte všechny potraviny potřebné pro den

do 9:00 by mělo být připraveno veškeré občerstvení!!! ne později!

9: 00 příprava akce dne - zkontrolujte datum vypršení platnosti všech dezertů - informujte admina a mladšího, pokud jsou v tento den akcie. Pokud jsou akcie-informujte rezidenty v chatech

ranní předání objednávky na výkladní skříň baru seniorovi

nepřetržitě-příprava nápojů a podávání dezertů podle objednávky

pro každého zákazníka - nabídka nápojů/dezertů

nepřetržitě-během dne udržovat čistotu na baru

nepřetržitě-provádění pokynů správce

průběžně-na konci dne informujte správce o všech končících produktech

nepřetržitě - večerní zpráva-tržby, odpisy, stav dezertů

večer úklid baru / plnění nápojů do lednice / kontrola čistoty skladu a lednice na skladě

Povinnosti a pracovní úkoly baristy

Čas / Data / Dny

8:00-8: 30 nákup potravin
8:30-9: 00 příprava občerstvení podle nabídky v uzemí
Příprava kávy a podle menu
Podpora čistoty
Poskytnutí denní zprávy
Plnění baru (prochází recepcí)
Okamžitá zpráva o poškozených zákaznících-šek (ne platba baru) admin
Každou neděli-generální úklid baru-sklo, prach nahoře, sklad
15. Soupis
28-30. Příprava objednávek pro provoz baru - předání adminovi
Tabulky/Таблицы
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LPpGWaKvKDuHZEEXZHpuAVFACb22AZTAK-ZXlLe0Dc4/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Vpvx6N3xWj6nkygOUJyX8FqPRWjQUspdqkNF76PeAGs/edit?usp=share_link

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VID0-TcJ0RICUD1Pydn5OW9F6c8qZYOkli4s2Ylv760/edit
]]> Mládší správce https://100czk.cz/tpost/x0o7m9pts1-mlds-sprvce https://100czk.cz/tpost/x0o7m9pts1-mlds-sprvce?amp=true Tue, 02 May 2023 13:39:00 +0300 Základní informace Chek-list/Povinnosti a pracovní úkoly

Mládší správce

Mládší správce

Chek-list RU

  • 8:30- начало рабочей смены
  • 8:30-9:00- проверка/прием рабочего места- вы должны знать с чем вы работаете! Все места фиксировать на камеру, чтобы были доказательства до/после для мастера в случае порчи мебели!
  • 8:30-9:00- проверка наличия старт-пакетов, шампуней на мойках,полотенец
  • 8:30-9:00- проверка чистоты зала
  • неппрерывно- каждого клиента встречаем улыбкой и предложением напитков/закусок
  • непрерывно проход по залу - сбор посуды, предложение напитков и закусок
  • мин. раз в 2 часа-ОТЧЕТ АДМИНУ- будильник- туалеты, проход по залу предложение акций и напитков, поинтересуйтесь комфортно ли клиентам, проверьте мусорки и полотенца! Если мастер сказал кому-то из стафа, что нет полотенец/наполнены мусорки- это ваш недосмотр и невыполнение рабочих обязательств
  • в течении дня съемка 3+ резидентов
  • непрерывно -прием места от клиентов- проводим вместе с клиентом- открываем фото рабочего места и сравниваем
  • непрерывно -коммуникация общение в соц. сетях, консультация клиентов
  • до 12-13 ПР рассылка
  • 20:00 проверка состояния старт паков/создание новых
  • 20-21 подготовка зала к последующему дню (проверить полотенца, мойки)

Обязанности и рабочие задачи младших администраторов

Ваша главная и основная задача- проверка и прием рабочего места!
BCT
Ваша главная и основная задача- проверка и прием рабочего места!
1. Встреча и обслуживание клиентов: ответ на просьбы, провести на склад, провести консультацию и т.д.
2. Создание поддержание в наличии старт-пакетов
3. Передача, приём, подготовка рабочего места
4. Обслуживание кафе-бара: предложить напитки, передать заказ на бар.
5. Продажа товара
6. Исполнение задач админа во время обеденного перерыва: встретить гостя, провести оплату, проконсультировать
7. Исполнение указаний, переданных админом.
8. Исполнение задач бара во время обеденного перерыва: приготовить и отдать напитки,провести оплату
9. Постоянный контроль наполнения рабочих мест и зала.
10. Контроль и поддержка чистоты: зала, мусорок, заземи, туалетов
11. Создание и размещение контента.
12. Утренняя рассылка объявлений и рекламы согласно PR плана.
13. Помощь в реализации инвентуры.
14. Участие в выставках, представление коворкинга
15.Общение в соц.сетях с клиентами
VVitrina
Рассылка объявлений и рекламы согласно PR плана.

Chek-list CZ

  • 8:30-začátek pracovní směny
  • 8:30-9: 00-kontrola/příjem pracoviště - musíte vědět, s čím pracujete! Všechna místa zaznamenat na kameru, aby byly důkazy Před / Po pro mistra v případě poškození nábytku!
  • 8: 30-9: 00-kontrola dostupnosti start-bálička, šamponů na mytí, ručníků
  • 8: 30-9: 00-kontrola čistoty zálu
  • Neustále-každý zákazník se setkává s úsměvem a nabídkou nápojů / občerstvení
  • Neustále průchod halou-sběr nádobí, nabídka nápojů a občerstvení
  • Min. jednou za 2 hodiny-zpráva adminu -průchod do haly nabídka akcií a nápojů
  • během dne natáčení 3+ rezidenti
  • nepřetržitě-příjem místa od zákazníků-vedeme s klientem-otevřeme fotografii pracoviště a porovnáme
  • do 12-13 -PR Facebook
  • 20: 00 kontrola stavu start-bálička / vytváření nových
  • 20-21 příprava haly na další den (zkontrolujte ručníky, mytí)

Povinnosti a pracovní úkoly mladších administrátorů CZ


BCT
Vaším hlavním a hlavním úkolem je kontrola a příjem pracoviště!
1. Setkání a zákaznický servis: reakce na žádosti, vedení skladu, konzultace atd.
2. Vytvoření údržba k dispozici start-pack
3. Přenos, příjem, příprava pracoviště
4. Obsluha kavárenského baru: nabídnout nápoje, předat objednávku do baru.
5. Prodej zboží
6. Plnění úkolů administrátora během polední přestávky: setkat se s hostem, provést platbu, poradit
7. Plnění pokynů adresovaných adminovi.
8. Plnění úkolů baru během polední přestávky: vařit a rozdávat nápoje, provádět platby
9. Průběžná kontrola plnění pracovních míst a haly.
10. Kontrola a podpora čistoty: haly, odpadky, uzemnění, toalety
11. Vytváření a zveřejňování obsahu.
12. Ranní rozesílání reklam a reklam podle PR plánu.
13. Pomoc při realizaci inventáře.
14. Účast na výstavách, představení coworkingu
15.Komunikace se zákazníky na sociálních sítích
VVitrina
Rozesílání reklam a reklam podle PR plánu.

Tabulky/Таблицы
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VID0-TcJ0RICUD1Pydn5OW9F6c8qZYOkli4s2Ylv760/edit

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-V0TkLa_YXBK-Xk6QXxv9ArM6OKZ83vQKxdIOdalwbs/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Gn4StNo3DnPZSTfu0lVfwKu2GgHawku3MQgieMc3IPA/edit?usp=share_link

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c5xvwnDfu7f1DjHxy4b34lox8ZBY4RgqJ2T_4lM2AvA/edit?usp=sharing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RQhz85XdtptjCLbaz-O7nUU_qkaXyrKiULWK4u6KR28/edit?usp=sharing
]]> Инструкция по подключению к проектору по WiFi для телефона https://100czk.cz/tpost/otzoal5c21-instruktsiya-po-podklyucheniyu-k-proekto https://100czk.cz/tpost/otzoal5c21-instruktsiya-po-podklyucheniyu-k-proekto?amp=true Fri, 28 Apr 2023 16:48:00 +0300 Návody

Инструкция по подключению к проектору по WiFi для телефона

https://docs.google.com/document/d/1LZ2rTDJXDJzipBNAdc1xDn1Fc65XzHdoX068N-3bMOQ/edit?usp=sharing
]]>