Vyplňte formulář a my budeme přesně vědět jak Vám s tím pomoci.
v.2.1
Video návod
Pokud jste tu poprvé je to pro Vás POVINNÝ, pokud na něco jste zapomněli je to povinný také :-)
POZOR: něco ve video se muže lišit kvůli jiné verzi formuláře.
Názvy komponentů terminálu
Počítač (nebo "PC")
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Je to hlavní zařízení - mozek terminálu.
Čtečka kódů - Barcode Reader
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží jako jistič. Čtečka kódů.
UPS v Terminálu
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží jako jistič.
LCDM
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Slouží pro vydávání bankovek nazpátek.
SmartHopper
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Slouží pro vydávání minci nazpátek.
Akceptor mincí (nebo "Coin" - Čte se "Kojn")
Toto zařízení se nachází na vnější přední stráně terminálu. Slouží pro přijímání minci.
Tiskárna
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží pro tisk stvrzenek nebo formulářů.
POS terminál
Toto zařízení se nachází na vnější stráně (levé nebo pravé) terminálu. Slouží pro placení kartou.
Akceptor bankovek
Toto zařízení se nachází na vnější přední stráně terminálu. Slouží pro přijímání bankovek. (POZOR: nepřijímá 2000 Kč a 5000 Kč)
UPS v zazemí (v RACKu)
Jistič, který chrání modem, router Mikrotik, telefonní stanice a také kameru.
RACK
Kovový box, který umisťuje do sebe: UPS v zázemí (v RACKu), modem, router Mikrotik, telefonní stanice a také kameru.
Digital Singage obrazovka
Obrazovka, která je umístěna na výloze a ukazuje reklamu pro zákazníky a kadeřníky-kandidáty.
Zvolte IT zařízení s kterým máte problém
Vyberte z nabídky IT zařízení, které je v salonu Kadeřnictví No.1, co nejlépe odpovídá vašemu případu.
Vyplnění formuláře pomůže nám přesněji zjistit co se stalo s IT zařízením ve vašem salonu.
Základ
Vkládání peněz
Peníze nazpátek
POZOR Červená šipka ukazuje na port, kam se zapojuje kabel elektřiny TouchScreen. Je ten kabel pevně připojený? Pokud ne = může to být příčinou nefunkčnosti obrazovky. Proto stačí rukou zkusit ho zapojit do portu.
Obrazovka
Tiskárna
Čtečka kódů - Barcode Reader
UPS terminálu
POS terminál
Internet, Kamera, Telefon VoIP a Reklamní obrazovky
Mobilní aplikace vedoucího
Transakce se nevytvořila v CRM-KN1
Terminál (nebo Glory) přijal peníze, ale v CRM-KN1 v modulu "Transactions" nevidíte transakce. Pokud to tak je, prosím vyplnit formulář.
Datum: 17.04.2023
Změny:
Přidali jsme nový formulář "Transakce se nevytvořila v CRM-KN1"
Datum: 22.02.2023
Změny:
Změnili název tlačítka "Internet, Kamera, Telefon VoIP a Digital Signage" na "Internet, Kamera, Telefon VoIP a Reklamní obrazovky"
Přepracování formulářů "Základ", "Vkládaní peněz", "Peníze nazpátek", "Obrazovka", "Tiskárna", "Čtečka kódů - Barcode Reader", "POS Terminál", "Internet, Kamera, Telefon VoIP a Reklamní obrazovky" a "Mobilní aplikace"
Datum: 2022 08 25
Dodali jsme Digital Signage obrazovky do sekce jiných IT zařízení "Internet, Kamera, Telefon VoIP a Digital Signage Obrazovky"
CZ: Pokud Vám terminál nevydal drobné nebo hotovost, ale pote normálně funguje - není třeba vyplňovat formulář "IT - Oprava zařízení"
RU: Если Вам терминал не вернул сдачу (купюры или мелочь), но после этого он продолжает нормально работать = не нужно заполнять формуляр "IT - Oprava zařízení"
Datum: 2022 01 31
Dodání fráze: Komentář (Pokud terminál nevydal 2x, 3x, 4x... atd. prosím napište do komentářů všechno najednou)
Datum: 2022 01 25
Dodání fráze: Komentář (NEPOUŽIVAT EMOJI)
Datum: 2022 1 9
Dodání sekce ohledně nefunkčnosti pracovních mailů, aplikace iViewer (Vivotek)
Dodání obrázku UPS v zázemí (v RACKu)
Dodání obrázku RACK
Fixing bugs with text
Update seznamu měst a salonů
Formulář pro tvoření ticketů problemů s IT zařizení v salonu pro IT oddělení.