IT - Oprava zařízení
Vyplňte formulář a my budeme přesně vědět jak Vám s tím pomoci.

v.1.1
Verze 1.0
Formulář pro tvoření ticketů problemů s IT zařizení v salonu pro IT oddělení.
Verze 1.1
Datum: 2022 1 9
  • Dodání sekce ohledně nefunkčnosti pracovních mailů, aplikace iViewer (Vivotek)
  • Dodání obrázku UPS v zázemí (v RACKu)
  • Dodání obrázku RACK
  • Fixing bugs with text
  • Update seznamu měst a salonů
Video návod
Pokud jste tu poprvé je to pro Vás POVINNÝ, pokud na něco jste zapomněli je to povinný také :-)

POZOR: něco ve video se muže lišit kvůli jiné verzi formuláře.
Názvy komponentů terminálu
Počítač (nebo "PC")
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Je to hlavní zařízení - mozek terminálu.
BarcodeReader
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží jako jistič. Čtečka kódů.
UPS v Terminálu
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží jako jistič.
LCDM
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Slouží pro vydávání bankovek nazpátek.
SmartHopper
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu. Slouží pro vydávání minci nazpátek.
Akceptor mincí (nebo "Coin" - Čte se "Kojn")
Toto zařízení se nachází na vnější přední stráně terminálu. Slouží pro přijímání minci.
Tiskárna
Toto zařízení se nachází uvnitř terminálu za počítačem. Slouží pro tisk stvrzenek nebo formulářů.
POS terminál
Toto zařízení se nachází na vnější stráně (levé nebo pravé) terminálu. Slouží pro placení kartou.
Akceptor bankovek
Toto zařízení se nachází na vnější přední stráně terminálu. Slouží pro přijímání bankovek. (POZOR: nepřijímá 2000 Kč a 5000 Kč)
UPS v zazemí (v RACKu)
Jistič, který chrání modem, router Mikrotik, telefonní stanice a také kameru.
RACK
Kovový box, který umisťuje do sebe: UPS v zázemí (v RACKu), modem, router Mikrotik, telefonní stanice a také kameru.
Zvolte IT zařízení s kterým máte problém
Vyberte z nabídky IT zařízení, které je v salonu Kadeřnictví No.1, co nejlépe odpovídá vašemu případu.

Vyplnění formuláře pomůže nám přesněji zjistit co se stalo s IT zařízením ve vašem salonu.
Terminál
Internet, Kamera a Telefon VoIP
Mobilní aplikace vedoucího
Vyberte z doplňkového seznamu to co nejlépe odpovídá problému s Terminálem
Základ
Vkládání peněz
Peníze nazpátek
Obrazovka
Tiskárna
BarcodeReader
UPS terminálu
POS terminál (pro platbu kartou)
Základ
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Zvolte problém ze seznamu
Komentář
Vkládání peněz
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
 
Tento formulář je komplexní - pomůže pochopit celkový stav terminálu z tohoto druhu problémů:

!!! Proto zvolte problém ze seznamu nebo nechte "OK" (pokud všechno z toho seznamu funguje) !!
 
* Mince - Vkládání
Komentář
* Je akceptor mincí zaprášeny kovovým prachem nebo jinými nečistotami?
 
Bankovky - Vkládání
Komentář
LED žárovka na Akceptoru (přijímače) bankovek - jak svítí (kolikrát bliká a jakou barvou?)
 
Peníze nazpátek
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
 
Tento formulář je komplexní - pomůže pochopit celkový stav terminálu z tohoto druhu problémů:

!!! Proto zvolte problém ze seznamu nebo nechte "OK" (pokud všechno z toho seznamu funguje) !!
 
* Mince - Nazpátek
Komentář
LED žárovka SmartHopper - jak svítí (kolikrát bliká a jakou barvou?)
 
* Bankovky - Nazpátek
Komentář
* LCDM má zaseklé uvnitř (kam se vkládají kazety a Trash šuplík) nějaké nečistoty nebo zmačkanou bankovku?)
* Zněl zvuk motoru LCDM divně?
* Vypadá LCDM divně?
Obrazovka
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Jak přesně nefunguje obrazovka?
* Je kabel od TouchScreen pevně zapojený?
* Je modrá LED žárovka svítí na microschemě TouchScreen? (v horní části terminálu po pravé stěně)
Tiskárna
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Jak přesně nefunguje tiskárna?
* Je tiskárna silně zaprášena papírovým odpadem nebo vlasy?
BarcodeReader
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Jak přesně nefunguje BarcodeReader (čtečka kódů)?
* Je kabel od BarcodeReader zapojený?
* Zněl zvuk motoru BarcodeReader divně?
UPS terminálu
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Něco ze sezamu se projevuje u UPS z terminálu?
POS terminál
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Něco ze sezamu se projevuje u POS terminálu?
Internet, Kamera a Telefon VoIP
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Zvolte problém ze seznamu
Komentář
Mobilní aplikace vedoucího
* Datum - kdy se IT zařízení rozbilo
* Konkrétní čas - kdy se IT zařízení rozbilo
* Zvolte svůj salon
* Zvolte problém ze seznamu
Komentář
Made on
Tilda